{"id":15167,"date":"2024-03-25T13:29:28","date_gmt":"2024-03-25T12:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dimgrey-goat-433611.hostingersite.com\/es\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-07-10T09:34:04","modified_gmt":"2026-07-10T07:34:04","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bergstrominc.com\/es\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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APPLICATION<\/strong><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent \u00e0 toute vente de produits ou de services effectu\u00e9e par DIRNA BERGSTROM, S.L. (ci-apr\u00e8s DIRNA BERGSTROM). La passation d’une commande par un client (ci-apr\u00e8s CLIENT) implique l’acceptation automatique et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CONDITIONS GENERALES DE VENTE. <\/p>

Toute d\u00e9rogation aux pr\u00e9sentes CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE doit \u00eatre convenue entre DIRNA BERGSTROM et le CLIENT par \u00e9crit. <\/p>

TARIFS ET COMMANDES <\/strong><\/p>

Les prix indiqu\u00e9s dans tout document de DIRNA BERGSTROM tel que les listes de prix ou les offres n’incluent pas la TVA. <\/p>

Les prix indiqu\u00e9s dans les listes de prix sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis. DIRNA BERGSTROM vous informera de tout changement dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>

DIRNA BERGSTROM n’acceptera que les commandes re\u00e7ues par e-mail. <\/p>

CONDITIONS DE LIVRAISON<\/strong><\/p>

La condition de livraison des marchandises est Ex Works (EXW, selon les INCOTERMS\u00ae 2020 de la Chambre de Commerce Internationale (ICC)). Cela signifie que DIRNA BERGSTROM met les marchandises \u00e0 la disposition du CLIENT dans son usine d’Alcal\u00e1 de Henares (Madrid, Espagne) et que tous les frais et les risques sont \u00e0 la charge du CLIENT \u00e0 compter de ce moment.Cette disposition s’applique m\u00eame si DIRNA BERGSTROM organise le transport et inclut les frais de transport dans la facture, sauf accord expr\u00e8s contraire. <\/p>

Les marchandises ne seront assur\u00e9es que sur demande \u00e9crite. <\/p>

Le CLIENT devra r\u00e9clamer au transporteur tout dommage au produit et\/ou \u00e0 l’emballage, perte ou retard survenu pendant le transport. <\/p>

CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/p>

Sauf convention contraire explicite, toutes les marchandises sont fournies contre paiement. <\/p>

Pour ouvrir un compte de cr\u00e9dit aupr\u00e8s de DIRNA BERGSTROM, le CLIENT doit compl\u00e9ter toutes les informations du formulaire d’OUVERTURE DE COMPTE, acceptant ainsi les pr\u00e9sentes CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE.<\/p>

DIRNA BERGSTROM se r\u00e9serve le droit d\u2019effectuer toutes les enqu\u00eates qu\u2019elle juge appropri\u00e9es pour d\u00e9terminer la solvabilit\u00e9 financi\u00e8re du CLIENT. Sur cette base, DIRNA BERGSTROM d\u00e9finira le niveau de risque maximal pour un client donn\u00e9. Dans le cas o\u00f9 DIRNA BERGSTROM accorde un compte de cr\u00e9dit \u00e0 un CLIENT, le d\u00e9lai de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est de 30 jours \u00e0 compter de la date de la facture. <\/p>

D\u00c9FAUT DE PAIEMENT ET R\u00c9SERVE DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/strong><\/p>

Tout d\u00e9faut de paiement entra\u00eenera automatiquement la suspension du cr\u00e9dit accord\u00e9 pour toute fourniture de marchandises ou prestation de services, sans pr\u00e9judice des actions en justice que DIRNA BERGSTROM pourra engager.En cas de retard de paiement, une p\u00e9nalit\u00e9 de retard d’un minimum de 1 % par mois sera appliqu\u00e9e.Tous les autres frais r\u00e9sultant du d\u00e9faut de paiement seront \u00e9galement \u00e0 la charge du CLIENT. <\/p>

DIRNA BERGSTROM conserve la propri\u00e9t\u00e9 des produits fournis au CLIENT jusqu’au paiement int\u00e9gral des sommes correspondantes et se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer les produits en cas de non-paiement \u00e0 tout moment. Les frais occasionn\u00e9s pour ce motif seront \u00e0 la charge du CLIENT. <\/p>

GARANTIES<\/strong><\/p>

Couverture de la garantie<\/strong><\/p>

La garantie couvre les pi\u00e8ces et mat\u00e9riaux pr\u00e9sentant un fonctionnement anormal ou des d\u00e9fauts de fabrication, y compris le remplacement ou la r\u00e9paration de la pi\u00e8ce reconnue d\u00e9fectueuse, selon la d\u00e9cision de DIRNA BERGSTROM. La garantie ne couvre en aucun cas les frais de d\u00e9placement ou d’essence. Elle ne comprend pas les frais de main d’\u0153uvre pour le remplacement des pi\u00e8ces, sauf pour les \u00e9quipements Parking Cooler (voir paragraphe suivant). <\/p>

P\u00e9riode de garantie selon le type de produit <\/strong><\/p>

  1. \u00c9quipements de la gamme PROFESSIONNELLE \u2013 POUR LE REPOS<\/strong> (Syst\u00e8mes de climatisation \u00e9lectriques pr\u00e9charg\u00e9s utilis\u00e9s comme Parking Coolers pour assurer le confort du conducteur dans la cabine du camion lorsque le moteur est \u00e0 l’arr\u00eat, \u00e0 l’exception des syst\u00e8mes de type Split) :24 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission du bon de livraison de DIRNA BERGSTROM.Dans ce cas, la garantie couvre \u00e9galement la main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaire au remplacement de la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse. La prise en charge de la main-d’\u0153uvre est strictement limit\u00e9e au temps indiqu\u00e9 dans le bar\u00e8me de temps de r\u00e9paration en vigueur ainsi qu’au taux horaire applicable. Les frais de d\u00e9placement et de transport ne sont pas couverts par la garantie.<\/li>
  2. \u00c9quipements de la gamme PROFESSIONNELLE \u2013 POUR LE TRAVAIL<\/strong> (Syst\u00e8mes de climatisation \u00e9lectriques destin\u00e9s aux v\u00e9hicules tout-terrain (Off-Road) et syst\u00e8mes de climatisation \u00e9lectriques de type Split): 12 mois <\/strong>\u00e0 compter de la date d’\u00e9mission du bon de livraison de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
  3. Composants et kits de climatisation<\/strong> (tels que les \u00e9vaporateurs, condenseurs, syst\u00e8mes de chauffage, kits d’\u00e9vaporateurs et de condenseurs, ainsi que les produits de la gamme T) :12 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission du bon de livraison de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
  4. \u00c9quipements de la gamme<\/strong> CARAVANING (Syst\u00e8mes de climatisation \u00e9lectriques pr\u00e9charg\u00e9s et syst\u00e8mes de refroidissement \u00e9vaporatif destin\u00e9s aux camping-cars) :
    • Garantie g\u00e9n\u00e9rale : 24 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission du bon de livraison de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
    • Uniquement pour les ventes en Espagne : 36 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d’installation, avec un maximum de 42 mois \u00e0 compter de la date du bon de livraison \u00e9mis par DIRNA BERGSTROM au distributeur.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

      Pour les \u00e9quipements de la gamme CARAVANING, la garantie couvre \u00e9galement la main-d’\u0153uvre n\u00e9cessaire au remplacement de la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse. La prise en charge de la main-d’\u0153uvre est strictement limit\u00e9e au temps indiqu\u00e9 dans le bar\u00e8me de temps de r\u00e9paration en vigueur ainsi qu’au taux horaire applicable. Les frais de d\u00e9placement et de transport ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>

      1. Pi\u00e8ces de rechange et raccords <\/strong>: 90 jours <\/strong>\u00e0 compter de la date d’\u00e9mission du bon de livraison de DIRNA BERGSTROM.<\/li><\/ol>

        Dans tous les cas, l’application de la garantie est soumise \u00e0 l’approbation du Service Technique de DIRNA BERGSTROM.<\/p>

        Exclusion de la garantie<\/strong><\/p>

        La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :<\/p>

        1. Utilisation inappropri\u00e9e de l’\u00e9quipement. En particulier, la garantie ne couvre pas les applications suivantes (liste non exhaustive) :
          • Utilisation d’\u00e9quipements Parking Cooler (mod\u00e8les tels que Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic, etc.) sur des v\u00e9hicules circulant hors route, o\u00f9 les appareils sont expos\u00e9s \u00e0 de fortes vibrations, \u00e0 des chocs ou \u00e0 des inclinaisons importantes, tels que les engins agricoles, les v\u00e9hicules de chantier, les engins miniers ou toute autre application similaire.<\/li>
          • Utiliser dans des environnements salins ou chimiquement agressifs. <\/li>
          • Nettoyage avec des appareils \u00e0 haute pression et\/ou utilisation de d\u00e9tergents. <\/li><\/ul><\/li>
          • Apporter des modifications ou des substitutions au mat\u00e9riel sans autorisation expresse de DIRNA BERGSTROM. <\/li>
          • Installation, manipulation ou r\u00e9paration de l’\u00e9quipement ou de ses composants par du personnel non autoris\u00e9 par DIRNA BERGSTROM. <\/li>
          • Dommages aux \u00e9quipements ou \u00e0 leurs pi\u00e8ces caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus, des cas de force majeure (y compris les ph\u00e9nom\u00e8nes naturels tels que les incendies, les temp\u00eates, les inondations, etc.) et les accidents. <\/li>
          • Manque d\u2019entretien ou entretien inad\u00e9quat ou n\u00e9glig\u00e9. <\/li>
          • Probl\u00e8mes purement esth\u00e9tiques des \u00e9quipements caus\u00e9s par le passage du temps, sans affecter leur fonctionnalit\u00e9.<\/li>
          • Cas de fraude ou de tromperie. <\/li><\/ol>

            L’installateur\/vendeur est responsable envers le client ou l’utilisateur que l’installation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e scrupuleusement en suivant toutes les instructions contenues dans la documentation de l’\u00e9quipement pour son montage et que l’utilisateur dispose de la carte de garantie compl\u00e9t\u00e9e et du manuel d’utilisation et d’entretien de l’\u00e9quipement. <\/p>

            Cette garantie s’\u00e9tend exclusivement \u00e0 l’\u00e9quipement et \u00e0 ses pi\u00e8ces, excluant express\u00e9ment tout type d’indemnisation pour dommages. <\/p>

            Conditions de garantie des r\u00e9parations r\u00e9alis\u00e9es par le Service d’Assistance Technique<\/strong><\/p>

            Les r\u00e9parations effectu\u00e9es par notre Service d’Assistance Technique (SAT) sont couvertes par une garantie de trois mois, incluant \u00e0 la fois la main-d’\u0153uvre et les pi\u00e8ces de rechange. Pendant cette p\u00e9riode, tout d\u00e9faut directement li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9paration sera pris en charge sans frais suppl\u00e9mentaires.Les exclusions de garantie applicables au produit s’appliquent \u00e9galement aux r\u00e9parations. <\/p>

            Frais en cas de refus du devis<\/strong><\/p>

            Si vous d\u00e9cidez de ne pas accepter le devis de r\u00e9paration \u00e9tabli, des frais correspondant \u00e0 10 % du montant total du devis seront factur\u00e9s afin de couvrir les co\u00fbts administratifs et techniques li\u00e9s \u00e0 son \u00e9tablissement.<\/p>

            Traitement<\/strong><\/p>

            Pour le traitement des pi\u00e8ces sous garantie ainsi que des retours, le CLIENT devra contacter le Service Technique de DIRNA BERGSTROM afin d’obtenir l’autorisation de retour correspondante.Le CLIENT devra imp\u00e9rativement exp\u00e9dier, port pay\u00e9, la pi\u00e8ce faisant l’objet de la r\u00e9clamation \u00e0 l’adresse suivante : DIRNA BERGSTROM C\/ Francisco Alonso 11A 28806 Alcal\u00e1 de Henares (Madrid) EspagneL’autorisation de retour devra \u00eatre jointe \u00e0 l’envoi et \u00eatre clairement visible. <\/p>

            Il est indispensable qu’avant l’exp\u00e9dition de la pi\u00e8ce, le CLIENT s’assure d’avoir re\u00e7u le document d’autorisation d\u00e9livr\u00e9 par DIRNA BERGSTROM.La pi\u00e8ce retourn\u00e9e devra \u00e9galement \u00eatre accompagn\u00e9e d’une copie du bon de livraison ou de la facture DIRNA BERGSTROM, du num\u00e9ro de s\u00e9rie de l’\u00e9quipement ainsi que d’une description du d\u00e9faut constat\u00e9.Une fois la prise en garantie approuv\u00e9e par le Service Technique de DIRNA BERGSTROM, la pi\u00e8ce sera remplac\u00e9e SANS FRAIS. Le remplacement pourra \u00eatre effectu\u00e9 soit par la pi\u00e8ce r\u00e9par\u00e9e, soit par une pi\u00e8ce neuve, selon la d\u00e9cision du Service Technique de DIRNA BERGSTROM.Lorsque la garantie couvre des frais de main-d’\u0153uvre, DIRNA BERGSTROM \u00e9mettra l’avoir correspondant. Aucune facture \u00e9mise par le CLIENT \u00e0 ce titre ne sera accept\u00e9e. <\/p>

            RETOUR DE MAT\u00c9RIEL <\/strong><\/p>

            Les retours de mat\u00e9riel ne seront accept\u00e9s qu’apr\u00e8s autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de DIRNA BERGSTROM.Le CLIENT devra compl\u00e9ter le formulaire \u00ab Autorisation de retour \u00bb avec toutes les informations requises et joindre une copie imprim\u00e9e de ce formulaire \u00e0 l’envoi.Aucun retour ne sera accept\u00e9 s’il n’est pas accompagn\u00e9 de ce formulaire. <\/p>

            Dans tous les cas, le CLIENT s\u2019abstient d\u2019\u00e9mettre une facture \u00e0 la charge de DIRNA BERGSTROM. Une fois le retour accept\u00e9, le cr\u00e9dit correspondant sera \u00e9mis duquel sera d\u00e9duit au moins 10% du co\u00fbt du mat\u00e9riel pour la v\u00e9rification et l’emballage. <\/p>

            COMP\u00c9TENCE JURIDICTIONNELLE <\/strong><\/p>

            Tant DIRNA BERGSTROM que les CLIENTS se soumettront aux Cours et Tribunaux de Madrid pour la r\u00e9solution de tout litige d\u00e9coulant de l’interpr\u00e9tation ou de l’ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ou des fournitures effectu\u00e9es en vertu de celles-ci, renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 leur propre juridiction si elle \u00e9tait diff\u00e9rente. <\/p>

            Rev. 03 01\/09\/2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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