{"id":1178,"date":"2024-03-25T13:29:28","date_gmt":"2024-03-25T12:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dimgrey-goat-433611.hostingersite.com\/es\/?page_id=1178"},"modified":"2025-12-11T10:41:55","modified_gmt":"2025-12-11T09:41:55","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bergstrominc.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de venta<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier venta de productos o servicios efectuada por DIRNA BERGSTROM, S.L. (en adelante DIRNA BERGSTROM). La emisi\u00f3n de un pedido por parte de alg\u00fan cliente (en adelante CLIENTE) significa la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica sin reservas de estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA.<\/p>

Cualquier desviaci\u00f3n de estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA tiene que estar acordada entre DIRNA BERGSTROM y el CLIENTE por escrito.<\/p>

PRECIOS Y PEDIDOS<\/strong><\/p>

Los precios indicados en cualquier documento de DIRNA BERGSTROM tales como listas de precios u ofertas no incluyen el IVA.<\/p>

Los precios indicados en listas de precios est\u00e1n sujetos a modificaciones sin previo aviso. DIRNA BERGSTROM informar\u00e1 de cualquier modificaci\u00f3n en el plazo m\u00e1s breve posible.<\/p>

DIRNA BERGSTROM s\u00f3lo aceptar\u00e1 pedidos recibidos por correo electr\u00f3nico.<\/p>

CONDICIONES DE ENTREGA<\/strong><\/p>

La condici\u00f3n de entrega de la mercanc\u00eda es Ex Works (EXW, seg\u00fan INCOTERMS\u00ae 2020 de la International Chamber of Commerce ICC). Esto significa que DIRNA BERGSTROM pone la mercanc\u00eda a disposici\u00f3n del CLIENTE en su f\u00e1brica de Alcal\u00e1 de Henares (Madrid, Espa\u00f1a) y que todos los gastos y riesgos a partir de ese momento son por cuenta del CLIENTE. Eso se aplica aunque DIRNA BERGSTROM organice el transporte e incluya los gastos de transporte en la factura, salvo acordado expl\u00edcitamente de otra forma.<\/p>

S\u00f3lo se asegurar\u00e1 la mercanc\u00eda cuando se solicite por escrito.<\/p>

El CLIENTE deber\u00e1 reclamar al transportista los da\u00f1os del producto y\/o embalaje, p\u00e9rdidas o retrasos ocurridos en el tr\u00e1nsito.<\/p>

CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/p>

Salvo acordado expl\u00edcitamente de otra forma, toda mercanc\u00eda se suministra previo pago.<\/p>

Para abrir una cuenta de cr\u00e9dito con\u00a0DIRNA BERGSTROM, es necesario que el CLIENTE cumplimente todos los datos del impreso de APERTURA DE CUENTA con lo que da su conformidad a estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA.<\/p>

DIRNA BERGSTROM se reserva el derecho de llevar a cabo las investigaciones que estime oportunas para conocer la solvencia econ\u00f3mica del CLIENTE. En funci\u00f3n de esto, DIRNA BERGSTROM definir\u00e1 el nivel de riesgo m\u00e1ximo para un cliente determinado. En el caso de que DIRNA BERGSTROM conceda una cuenta de cr\u00e9dito a un CLIENTE, el plazo de pago preferencial es de 30 d\u00edas desde la fecha de factura.<\/p>

IMPAGADOS Y RESERVA DE DOMINIO<\/strong><\/p>

Cualquier impago generar\u00e1 autom\u00e1ticamente la suspensi\u00f3n del cr\u00e9dito para cualquier suministro o servicio a realizar, sin perjuicio de las acciones legales que\u00a0DIRNA BERGSTROM pueda realizar. En caso de un retraso de pago se aplica un recargo de un m\u00ednimo del 1% mensual.\u00a0Cualquier otro gasto derivado del impago tambi\u00e9n corre a cuenta del CLIENTE.<\/p>

DIRNA BERGSTROM conserva la propiedad de los productos suministrados al CLIENTE hasta el abono \u00edntegro de los importes correspondientes y se reserva el derecho de recuperar los productos en caso de impago a cualquier vencimiento. Los gastos causados por este motivo correr\u00e1n a cargo del CLIENTE.<\/p>

GARANT\u00cdAS<\/strong><\/p>

Cobertura de garant\u00eda<\/strong><\/p>

La garant\u00eda cubre las piezas y materiales con funcionamiento anormal o defectos de fabricaci\u00f3n, comprendiendo la reposici\u00f3n o reparaci\u00f3n de la pieza reconocida como defectuosa, seg\u00fan decisi\u00f3n de DIRNA BERGSTROM. La garant\u00eda no cubre en ning\u00fan caso gastos de desplazamiento ni carga de gas. No incluye la mano de obra de la sustituci\u00f3n de piezas, salvo indicado expresamente (v. p\u00e1rrafo siguiente).<\/p>

Periodo y alcance de garant\u00eda en funci\u00f3n del tipo de producto<\/strong><\/p>

  1. Equipos de la l\u00ednea PROFESIONAL \u2013 PARA DESCANSAR <\/strong>(Sistemas de aire acondicionado el\u00e9ctricos precargados usados como Parking Cooler para el descanso del conductor en la cabina del cami\u00f3n a motor parado excepto equipos tipo Split): 24 meses<\/strong> desde la fecha de emisi\u00f3n de albar\u00e1n de DIRNA BERGSTROM. En este caso la garant\u00eda tambi\u00e9n incluye la mano de obra por sustituci\u00f3n de la pieza. Se aplica \u00fanica y exclusivamente el tiempo indicado en la tabla de tiempos de reparaci\u00f3n en vigor y la tasa horaria definida. No incluye gastos de locomoci\u00f3n ni de desplazamiento.<\/li>
  2. Equipos de la l\u00ednea PROFESIONAL \u2013 PARA TRABAJAR <\/strong>(Sistemas de aire acondicionado el\u00e9ctricos para aplicaciones en veh\u00edculos Off-Road y sistemas de aire acondicionado el\u00e9ctricos tipo Split): 12 meses<\/strong> desde la fecha de emisi\u00f3n de albar\u00e1n de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
  3. Componentes y kits de varios componentes de aire acondicionado <\/strong>(tales como evaporadores, condensadores, calefacciones, kits de evaporadores y condensadores, productos de la gama T): 12 meses<\/strong> desde la fecha de emisi\u00f3n de albar\u00e1n de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
  4. Equipos de la l\u00ednea CARAVANING <\/strong>(Sistemas de aire acondicionado el\u00e9ctricos precargados y sistemas evaporativos destinados a autocaravanas):
    • En general: 24 meses<\/strong> desde la fecha de emisi\u00f3n de albar\u00e1n de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
    • Solamente para la venta en Espa\u00f1a: 36 meses<\/strong> desde la fecha de instalaci\u00f3n con un m\u00e1ximo de 42 meses desde la fecha de albar\u00e1n de suministro a distribuidor.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

      En el caso de los equipos de la l\u00ednea CARAVANING la garant\u00eda incluye la mano de obra por sustituci\u00f3n de la pieza. Se aplica \u00fanica y exclusivamente el tiempo indicado en la tabla de tiempos de reparaci\u00f3n en vigor y la tasa horaria definida. No incluye gastos de locomoci\u00f3n ni de desplazamiento.<\/p>

      1. Recambios y Racores<\/strong>: 90 d\u00edas<\/strong> desde la fecha de emisi\u00f3n de albar\u00e1n de DIRNA BERGSTROM.<\/li><\/ol>

        En todos los casos, la aceptaci\u00f3n de la garant\u00eda queda sujeta a la aprobaci\u00f3n por el Departamento T\u00e9cnico de DIRNA BERGSTROM.<\/p>

        Exclusi\u00f3n de garant\u00eda<\/strong><\/p>

        La garant\u00eda no tendr\u00e1 validez en los siguientes casos:<\/p>

        1. Utilizaci\u00f3n inadecuada del equipo. En particular la garant\u00eda no cubre las siguientes aplicaciones (enumeraci\u00f3n no exclusiva):
          1. Uso de equipos Parking Cooler (modelos como p.ej. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic etc.) en veh\u00edculos que circulan fuera de carreteras donde los aparatos est\u00e1n expuestos a vibraciones, golpes e inclinaciones fuertes, como por ejemplo maquinaria agr\u00edcola, veh\u00edculos de construcci\u00f3n o de miner\u00eda y similares.<\/li>
          2. Uso en entornos salinos o qu\u00edmicamente agresivos.<\/li>
          3. Limpieza con dispositivos de alta presi\u00f3n y\/o uso de detergentes.<\/li><\/ol><\/li>
          4. Realizaci\u00f3n de modificaciones o sustituciones en los equipos sin expresa autorizaci\u00f3n de DIRNA BERGSTROM.<\/li>
          5. Instalaci\u00f3n, manipulaci\u00f3n o reparaci\u00f3n del equipo o sus componentes por personal no autorizado por\u00a0DIRNA BERGSTROM.<\/li>
          6. Afecci\u00f3n en los equipos o sus piezas ocasionada por caso fortuito, fuerza mayor (incluyendo fen\u00f3menos naturales como incendios, temporales, inundaciones etc.) y siniestros.<\/li>
          7. Ausencia de mantenimiento o mantenimiento inadecuado o negligente.<\/li>
          8. Afecciones puramente est\u00e9ticas en los equipos, ocasionadas por el paso del tiempo, sin afectar a su funcionalidad.<\/li>
          9. Supuestos de dolo o fraude.<\/li><\/ol>

            El instalador\/vendedor responde ante el cliente o usuario de que la instalaci\u00f3n se ha realizado siguiendo escrupulosamente todas las instrucciones que figuran en la documentaci\u00f3n del equipo para su montaje y que se entrega al usuario la ficha de garant\u00eda cumplimentada y el manual de uso y mantenimiento del equipo.<\/p>

            Esta garant\u00eda se extiende exclusivamente a los equipos y sus piezas, quedando expresamente excluida la satisfacci\u00f3n de cualquier clase de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>

            Condiciones de Garant\u00eda de reparaciones realizadas por el Servicio de Asistencia T\u00e9cnica<\/strong><\/p>

            Las reparaciones realizadas por el Servicio de Atenci\u00f3n T\u00e9cnica (SAT) de DIRNA BERGSTROM tienen una garant\u00eda de tres meses, que cubre tanto la mano de obra como las piezas de repuesto. Durante este per\u00edodo, cualquier defecto relacionado con la reparaci\u00f3n ser\u00e1 atendido sin costo adicional. Ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las condiciones de exclusi\u00f3n de la garant\u00eda del producto.<\/p>

            Cargo por No Aceptaci\u00f3n de Presupuesto<\/strong><\/p>

            Si EL CLIENTE decide no aceptar el presupuesto proporcionado para la reparaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 un cargo del 10% sobre el monto total del presupuesto elaborado, cubriendo los costos administrativos y t\u00e9cnicos asociados.<\/p>

            Tramitaci\u00f3n<\/strong><\/p>

            Para la gesti\u00f3n tanto de piezas en garant\u00eda como devoluciones, El CLIENTE contactar\u00e1 con el Servicio T\u00e9cnico de DIRNA BERGSTROM para solicitar la correspondiente autorizaci\u00f3n de env\u00edo. El cliente enviar\u00e1 la pieza objeto de reclamaci\u00f3n necesariamente a portes pagados a DIRNA BERGSTROM, c\/ Francisco Alonso 11A, 28806 Alcal\u00e1 de Henares (Espa\u00f1a), adjuntando en lugar visible dicha autorizaci\u00f3n.<\/p>

            Es fundamental que antes del env\u00edo de la pieza, el CLIENTE se asegure de recibir el documento de autorizaci\u00f3n por parte de DIRNA BERGSTROM. Adem\u00e1s, se acompa\u00f1ar\u00e1 unida a la pieza una fotocopia del albar\u00e1n o factura DIRNA BERGSTROM y n\u00famero de serie del equipo y se describir\u00e1 el defecto observado. Una vez que el Departamento T\u00e9cnico de DIRNA BERGSTROM acepte la garant\u00eda, se repondr\u00e1 la pieza SIN CARGO. Esta puede ser la misma pieza reparada u otra nueva, seg\u00fan el criterio del Departamento T\u00e9cnico de DIRNA BERGSTROM. En el caso de que se incluyan gastos de mano de obra, DIRNA BERGSTROM emitir\u00e1 el abono correspondiente. No se aceptar\u00e1n facturas del CLIENTE por este concepto.<\/p>

            DEVOLUCI\u00d3N DE MATERIAL<\/strong><\/p>

            S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de material previa aceptaci\u00f3n escrita por parte de\u00a0DIRNA BERGSTROM. El CLIENTE deber\u00e1 rellenar el formulario \u201cAutorizaci\u00f3n de env\u00edo\u201d con todos los datos requeridos y adjuntar este formulario impreso al env\u00edo. No se van a aceptar devoluciones que no vayan acompa\u00f1adas de este formulario.<\/p>

            En todos los casos el CLIENTE se abstendr\u00e1 de emitir factura a cargo de\u00a0DIRNA BERGSTROM. Una vez aceptada la devoluci\u00f3n se emitir\u00e1 el abono correspondiente del que se deducir\u00e1, al menos, un 10% del importe del material en concepto de verificaci\u00f3n y embalaje.\u00a0<\/p>

            FUERO JURISDICCIONAL<\/strong><\/p>

            Tanto DIRNA BERGSTROM como los CLIENTES se someter\u00e1n a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resoluci\u00f3n de cualquier controversia que resulte de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estas Condiciones Generales de Venta o de los suministros celebrados al amparo de las mismas, con renuncia expresa de su propio fuero si fuera distinto.<\/p>

            Rev. 04 01\/01\/2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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