Garantía de Bergstrom Inc. para Productos de Aire Acondicionado de Autobuses y Piezas de Reemplazo

A continuación, se define la garantía de Bergstrom Inc. para los productos de aire acondicionado de autobuses y piezas de repuesto.

Toda la garantía será nula y sin valor a menos que el registro de la garantía se complete en línea en https://warranty.bergstrominc.com/ dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de instalación.

Para reparaciones de productos, devuelva el vehículo al instalador para que se realice el trabajo de garantía. Contacte a Bergstrom al (1.855.BUS.HVAC) para obtener una autorización previa antes de realizar el trabajo si el costo de la reparación excede los $200.00.

En caso de que una pieza tenga un defecto de calidad antes de la instalación, comuníquese con su representante de servicio al cliente de Bergstrom para obtener una autorización de devolución de mercancía (RGA) e instrucciones para devolver la pieza defectuosa.

1. Definición de Producto(s)

1.1 Los productos BusAC incluyen, pero no se limitan a, los productos bajo la etiqueta Cool Zone. Para los fines de esta Política de Garantía, el término Productos BusAC se referirá a todos los productos vendidos por Bergstrom al Cliente.

2. Garantía del Producto

2.1 Sujeto a la Sección 3, Bergstrom garantiza que, durante el período de garantía especificado a continuación, los productos vendidos por Bergstrom al Cliente:
  2.1.1 estarán libres de defectos en el diseño, materiales y mano de obra; y
  2.1.2 estarán libres de gravámenes o cargas.

2.2 El período de garantía para los productos (“Período de Garantía”) se establece en la Tabla A a continuación y comenzará después de que el primer propietario minorista reciba la entrega del distribuidor, pero no más tarde de 18 meses desde la instalación:

Tabla A

Hay una garantía extendida opcional para el cuarto y quinto año disponible para su compra (con y sin millas ilimitadas). Esto solo está disponible en el momento de la instalación original del producto o compra del autobús. El término de la garantía comienza en la fecha de registro de la garantía.

2.3 Cualquier reparación o reemplazo de los productos o componentes del producto de conformidad con la garantía de Bergstrom no extenderá el período de garantía.
2.4 La garantía es propiedad exclusiva del propietario-usuario-consumidor original y no es transferible. Una transferencia de propiedad terminará/anulará cualquier garantía restante.

3. DESCARGO DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS CUBIERTOS Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA

3.1 LA GARANTÍA LIMITADA EXPLÍCITA ESTABLECIDA EN LA SECCIÓN 2 REEMPLAZA TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O ESCRITAS, Y NO EXISTE GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, GARANTÍA IMPLÍCITA DE ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O CUALQUIER OTRA GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO DE GARANTÍA.

3.2 La garantía limitada expresada en la Sección 2 no se extenderá ni aplicará a:
  3.2.1 cualquier producto que haya sido mantenido de manera inadecuada o preservado en estantería, sujeto a contaminación, manejo inadecuado o negligente, instalación, ensamblaje, manipulación, desmantelamiento no autorizado, mal uso o abuso;
  3.2.2 cualquier producto que haya estado sujeto a la falta de mantenimiento o servicio adecuado por parte del cliente final;
  3.2.3 cualquier falla del producto causada, total o parcialmente, por cualquier componente de reemplazo o del mercado de repuestos que no haya sido diseñado, fabricado o aprobado por Bergstrom;
  3.2.4 el desgaste normal de cualquier producto o artículo de mantenimiento normal o partes o componentes consumibles, incluidos, entre otros, correas, mangueras, sellos del eje del compresor, juntas, cojinetes del embrague y compresor, válvulas, secadores de recepción, productos químicos, aceites, bombillas y filtros;
  3.2.5 cualquier producto que haya sido instalado en contra de las prácticas recomendadas de instalación de cualquier manera o que haya sido usado junto con componentes no BusAC, de modo que, en el juicio de Bergstrom, afecte negativamente su operación;
  3.2.6 todos los demás componentes del vehículo que están excluidos de esta garantía, incluidos, pero no limitados a, los componentes estándar de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) del vehículo, las baterías*, calefactores opcionales a combustible**, calefactor de bloque opcional**, inversores opcionales o combinaciones inversor/cargador***.

• Las baterías Trojan están garantizadas por el fabricante. Para información sobre la garantía, llame al 800.423.6569.
  ** Los calefactores Eberspächer están garantizados por el fabricante. Para información sobre la garantía, llame al 800.387.4800.
  *** Los inversores y/o cargadores Tundra están garantizados por el fabricante. Para información sobre la garantía, llame al 877.964.2582.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA PRODUCTOS CUBIERTOS

4.1 EN NINGÚN CASO BERGSTROM SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O ESPECIALES O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS DERIVADA DE DEFECTOS O INCUMPLIMIENTOS EN CUALQUIER PRODUCTO(S) O DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO DE GARANTÍA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A COSTOS DE REMOLQUE, ENVÍO DE LA PIEZA DE REEMPLAZO, GASTOS DE ALQUILER, TIEMPO DE INACTIVIDAD O GASTOS RELACIONADOS CON EL TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL PRODUCTO O VEHÍCULO EN EL QUE SE INCORPORA, DAÑOS A VEHÍCULOS O CONTENIDOS O CARGA DEL VEHÍCULO, O DAÑOS DEBIDO A LA REMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS O A LA INSTALACIÓN DEL PRODUCTO REPARADO O REEMPLAZADO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA) Y AUNQUE EL CLIENTE HAYA INFORMADO A BERGSTROM DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

5. Reembolso por Reclamaciones de Garantía

5.1 Sujeto a los términos de garantía establecidos en este Acuerdo de Garantía, y como remedio exclusivo y exclusivo del Cliente para cualquier incumplimiento de garantía con respecto a los productos, Bergstrom reembolsará al Cliente los costos de la reclamación de garantía determinados conjuntamente por las partes como responsabilidad de Bergstrom de la siguiente manera:
  5.1.1 Costos de material al precio de venta de Bergstrom al Cliente; más
  5.1.2 Costos de mano de obra a la tarifa de mano de obra aprobada por el centro de servicio multiplicada por el tiempo estándar de reparación publicado por Bergstrom (SRT).
  5.1.3 Para piezas de servicio, el reembolso de garantía se limitará al precio de compra pagado por el Cliente a Bergstrom por las piezas defectuosas o no conformes bajo garantía.

5.2 Para cada reclamación de garantía y solicitud de reembolso, se debe emitir un número de reclamo separado y un formulario de “Solicitud de Garantía” para cada vehículo individual reparado. Las reclamaciones de garantía deben enviarse a través del portal de garantías de Bergstrom https://warranty.bergstrominc.com y el Cliente deberá devolver automáticamente la(s) pieza(s) fallida(s) a Bergstrom dentro de los treinta (30) días posteriores a la reparación. El flete de devolución será prepagado por el Cliente y solo se reembolsará si la reclamación es aprobada por Bergstrom.

5.3 Bergstrom se compromete a responder todas las reclamaciones de garantía dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que (a) se presente tal reclamación o (b) se devuelvan las piezas fallidas a Bergstrom, lo que ocurra más tarde.

5.4 El reembolso de Bergstrom por las reclamaciones de garantía será debido dentro de los treinta (30) días a partir de la determinación final de la responsabilidad.

5.5 El remedio de garantía y reembolso aquí establecido está expresamente condicionado a:
  (a) el pago total del precio de compra de los productos;
  (b) el Cliente debe proporcionar a Bergstrom un aviso escrito del defecto o no conformidad dentro de los 60 días posteriores al momento en que el Cliente descubrió o debería haber descubierto el defecto o no conformidad;
  (c) el almacenamiento, instalación, ensamblaje, operación, uso y mantenimiento de los productos de acuerdo con las instrucciones escritas de Bergstrom;
  (d) la presencia del número de serie original o la etiqueta de fecha de garantía en los productos, sin alteraciones y en su condición original; y
  (e) la devolución de cualquier producto a Bergstrom.

6. Duración y Aplicabilidad de la Política de Garantía

6.1 Las disposiciones relacionadas con las garantías, remedios y responsabilidades con respecto a los productos vendidos por Bergstrom al Cliente bajo esta Política de Garantía no podrán ser modificadas, alteradas ni complementadas de ninguna manera excepto mediante un acuerdo escrito, firmado por ambas partes, y que reconozca que modifica esta Política de Garantía.

6.2 Las partes acuerdan además que esta Política de Garantía establece el acuerdo y entendimiento completo de las partes con respecto al tema de las garantías aquí expuesto. No existen promesas, términos, condiciones u obligaciones, orales o escritas, expresas o implícitas con respecto a dicho tema, que no estén contenidas en esta Política de Garantía, y ninguna de las partes podrá confiar en ningún acuerdo, entendimiento o disposición relacionada con las garantías de los productos vendidos por Bergstrom al Cliente que no esté expresamente identificado aquí.

7. Ley Aplicable

7.1 Este Acuerdo de Garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois. Si alguna disposición de limitación de responsabilidad o indemnización aquí contenida es considerada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de derecho o tribunal competente, la legalidad, validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada ni perjudicada por ello.