Politique de garantie – Systèmes et pièces de rechange Bergstrom

La garantie de Bergstrom Inc. pour les systèmes et pièces de rechange du marché secondaire est définie ci-dessous.

Dans le cas où un système ou une pièce présente un défaut de qualité avant l’installation ou la mise en service, veuillez contacter votre représentant du service clientèle Bergstrom pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RGA) et des instructions pour retourner la pièce défectueuse.

Définition des Produits

Les systèmes du marché secondaire incluent, mais ne se limitent pas aux unités et pièces sous la marque Bergstrom. Aux fins de cette politique de garantie, le terme « systèmes du marché secondaire » ou « pièces du marché secondaire » désigne toutes les unités et pièces vendues par Bergstrom au client.

Garantie des Produits

Sous réserve de l’Article 3, Bergstrom garantit que pendant la période de garantie spécifiée ci-dessous, les unités ou pièces vendues par Bergstrom au client :

• seront exemptes de défauts de conception, de matériaux et de fabrication ;
• seront exemptes de charges ou d’hypothèques.

La période de garantie (« Période de Garantie ») est définie dans le tableau A ci-dessous et commencera à compter de la date d’installation d’origine :

Tableau A

Toute réparation ou remplacement des unités ou pièces conformément à la garantie de Bergstrom n’étendra pas la période de garantie.

La garantie est la propriété exclusive du propriétaire-utilisateur-consommateur d’origine et n’est pas transférable. Un transfert de propriété annule toute garantie restante.

Pour certains produits, toute garantie est nulle et non avenue, sauf si l’enregistrement de la garantie est effectué en ligne (https://warranty.bergstrominc.com) dans les trente (30) jours suivant la date d’installation.

EXCLUSION DE GARANTIE POUR LES PIÈCES COUVERTES ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

LA GARANTIE LIMITÉE EXPLICITE ÉNONCÉE À L’ARTICLE 2 REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, ORALES OU ÉCRITES, ET IL N’Y A AUCUNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE COMPATIBILITÉ POUR UN USAGE PARTICULIER, OU TOUTE AUTRE GARANTIE POUR LES PIÈCES, SAUF CE QUI EST EXPLICITEMENT INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE.

L’expression de la garantie limitée énoncée à l’Article 2 ne s’appliquera pas à :

1. Toute pièce qui a été insuffisamment entretenue ou préservée, soumise à une contamination, à une manipulation, installation, assemblage, sabotage, désassemblage non autorisé, mauvaise utilisation ou abus ;
2. Toute pièce soumise à un manque d’entretien ou de service approprié par le client final ;
3. Tout défaut de pièce causé, en tout ou en partie, par un composant de remplacement ou un composant du marché secondaire non conçu, fabriqué ou approuvé par Bergstrom ;
4. L’usure normale de toute pièce ou article de maintenance normal, ou de pièces ou composants consommables, y compris, mais sans s’y limiter, les courroies, tuyaux, joints de vilebrequin, joints, roulements d’embrayage et de compresseur, vannes, récepteurs, déshydrateurs, produits chimiques, huiles, ampoules et filtres ;
5. Toute pièce installée contrairement aux pratiques d’installation recommandées ou utilisée en combinaison avec des composants non Bergstrom, de sorte qu’il en résulte un mauvais fonctionnement, selon le jugement de Bergstrom ;
6. Tous les autres composants de véhicule exclus de cette garantie, y compris, mais sans s’y limiter, les composants standard du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (HVAC) des véhicules, les batteries*, les chauffages à carburant optionnels**, les chauffages de bloc optionnels**, les onduleurs ou les combinés onduleur/chargeur optionnels***.

• Les batteries Trojan sont garanties par le fabricant. Pour plus d’informations sur la garantie, appelez le 800.423.6569.
  ** Les chauffages Eberspächer sont garantis par le fabricant. Pour plus d’informations sur la garantie, appelez le 800.387.4800.
  *** Les onduleurs et/ou chargeurs Tundra sont garantis par le fabricant. Pour plus d’informations sur la garantie, appelez le 877.964.2582.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES PRODUITS COUVERTS

4.1. EN AUCUN CAS BERGSTROM NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX, NI DES PERTES DE PROFITS RÉSULTANT DE DÉFAUTS OU DE NON-CONFORMITÉS DANS TOUTE PIÈCE OU DE TOUT VIOLATION DE CE CONTRAT DE GARANTIE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES COÛTS DE REMORQUAGE, L’EXPÉDITION DE LA PIÈCE DE REMPLACEMENT, LES FRAIS DE LOCATION, LES PERTES DE TEMPS D’ARRÊT OU LES FRAIS ASSOCIÉS AUX PERTES DE TEMPS D’ARRÊT DE LA PIÈCE OU DU VÉHICULE DANS LEQUEL ELLE EST INCORPORÉE, LES DOMMAGES AUX VÉHICULES OU À LEURS CONTENUS OU CHARGES, OU LES DOMMAGES LIÉS AU RETRAIT DES PIÈCES OU À L’INSTALLATION DE LA PIÈCE RÉPARÉE OU REMPLACÉE, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L’ACTION (CONTRAT, DÉLIT, OU AUTRE), MÊME SI LE CLIENT A AVERTI BERGSTROM DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Remboursement des réclamations de garantie

1. Sous réserve des termes de la garantie énoncés dans ce Contrat de Garantie, et en tant que seul et exclusif recours du Client en cas de violation de la garantie concernant les pièces, Bergstrom remboursera au Client les coûts des réclamations de garantie où Bergstrom détermine qu’ils sont de sa responsabilité, comme suit :
   1. Coûts des matériaux au prix de vente par Bergstrom au Client ;
   2. Coûts de main-d’œuvre au tarif de main-d’œuvre approuvé du centre de service multiplié par le Temps Standard de Réparation (TSR) publié par Bergstrom ;
   3. Pour les pièces de service, le remboursement de la garantie sera limité au prix d’achat payé par le Client à Bergstrom pour les pièces défectueuses ou non conformes.
2. Pour chaque réclamation de garantie et demande de remboursement, un numéro de réclamation distinct et un formulaire « Demande de Garantie » doivent être émis pour chaque véhicule réparé. Les réclamations de garantie doivent être soumises sur le portail de garantie de Bergstrom (https://warranty.bergstrominc.com) et le Client devra retourner automatiquement les pièces défectueuses à Bergstrom dans les trente (30) jours suivant la réparation. Les frais de retour seront prépayés par le client et remboursés uniquement si la réclamation est approuvée par Bergstrom.
3. Bergstrom s’engage à répondre à toutes les réclamations de garantie dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle (a) cette réclamation est présentée ou (b) les pièces défectueuses sont retournées à Bergstrom, selon la date la plus tardive.
4. Le remboursement des réclamations de garantie par Bergstrom doit être effectué dans les trente (30) jours suivant la détermination finale de la responsabilité.
5. Le recours en garantie et en remboursement stipulé dans le présent document est expressément conditionné à :
6. Le paiement intégral du prix d’achat des pièces ;
7. Le Client doit fournir à Bergstrom un avis écrit du défaut ou de la non-conformité dans les 60 jours suivant la découverte du défaut ou de la non-conformité ;
8. Le stockage, l’installation, l’assemblage, l’exploitation, l’utilisation et l’entretien des pièces conformément aux instructions écrites de Bergstrom ;
9. La présence du numéro de série ou du décalcomanie de la date de garantie sur les pièces, sans altération et dans leur état d’origine ;
10. Le retour de toute pièce à Bergstrom.

Durée et applicabilité de la politique de garantie

1. Les dispositions relatives aux garanties, recours et responsabilités concernant les pièces vendues par Bergstrom au Client dans le cadre de cette politique de garantie ne peuvent être modifiées, modifiées ou complétées de quelque manière que ce soit.
2. Les Parties conviennent en outre que cette politique de garantie constitue l’intégralité de l’accord et de la compréhension des Parties concernant le sujet relatif à la garantie mentionné dans ce document. Il n’existe aucune promesse, condition, terme ou obligation, orale ou écrite, exprimée ou implicite, concernant un tel sujet, autre que ceux contenus dans cette politique de garantie, et aucune des Parties ne pourra se fier à un accord, une compréhension ou un arrangement concernant les garanties des pièces vendues par Bergstrom au Client qui ne soient pas expressément identifiés ici.

Droit applicable

1. Le présent Contrat de Garantie sera régi et interprété conformément aux lois de l’État de l’Illinois. Si une disposition de limitation de responsabilité ou d’indemnisation est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées ou altérées.