Politique de garantie – Produits de climatisation pour bus Bergstrom

Garantie de Bergstrom Inc. pour les produits de climatisation de bus et les pièces de remplacement

La garantie de Bergstrom Inc. pour les produits de climatisation de bus et les pièces de remplacement est définie ci-dessous.
Toute garantie est nulle et non avenue sauf si l’enregistrement de la garantie est complété en ligne sur https://warranty.bergstrominc.com/ dans les trente (30) jours suivant la date d’installation.
Pour les réparations de produits, renvoyez le véhicule à l’installateur pour que les travaux sous garantie soient effectués. Contactez Bergstrom au (1.855.BUS.HVAC) pour une pré-autorisation avant de procéder si le coût de la réparation dépasse 200,00 $.
Dans le cas où une pièce présente un défaut de qualité avant l’installation, veuillez contacter votre représentant du service clientèle de Bergstrom pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RGA) et les instructions pour retourner la pièce défectueuse.

1. Définition des produits

1.1 Les produits BusAC incluent, mais ne se limitent pas, aux produits sous la marque Cool Zone. Aux fins de cette politique de garantie, le terme « produits BusAC » désigne tous les produits vendus par Bergstrom au Client.

1. Garantie des produits

2.1 Sous réserve de la section 3, Bergstrom garantit que, pendant la période de garantie spécifiée ci-dessous, les produits vendus par Bergstrom au Client seront :
2.1.1 exempts de défauts de conception, de matériaux et de fabrication ; et
2.1.2 exempts de privilèges ou d’hypothèques.

2.2 La période de garantie pour les produits (« Période de garantie ») est définie dans le tableau A ci-dessous et commencera après que le premier propriétaire de détail ait pris possession du produit auprès du revendeur, mais pas plus de 18 mois après l’installation :

Tableau A

Une garantie étendue de 4e et 5e année est disponible à l’achat (avec ou sans kilométrage illimité). Celle-ci est disponible uniquement au moment de l’installation initiale du produit ou de l’achat du bus. La période de garantie commence à la date d’enregistrement de la garantie.

2.3 Toute réparation ou remplacement des produits ou composants de produits dans le cadre de la garantie de Bergstrom n’étendra pas la période de garantie.

2.4 La garantie est la propriété exclusive du propriétaire-utilisateur-consommateur initial et n’est pas transférable. Un transfert de propriété mettra fin à la garantie restante.

1. DÉNI DE GARANTIE POUR LES PRODUITS COUVERTS ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

3.1 LA GARANTIE LIMITÉE EXPLICITE ÉNONCÉE DANS LA SECTION 2 REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, ORALES OU ÉCRITES, ET IL N’Y A AUCUNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE PRATICABILITÉ POUR UN USAGE PARTICULIER, OU TOUTE AUTRE GARANTIE POUR LES PRODUITS SAUF CELLE EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE DANS CET ACCORD DE GARANTIE.

3.2 La garantie limitée explicite énoncée dans la section 2 ne s’étendra pas ou ne s’appliquera pas à :
3.2.1 tout produit ayant été mal entretenu ou conservé en entrepôt, soumis à une contamination, une manipulation, une installation, un assemblage inapproprié, des sabotages, un démontage non autorisé, un mauvais usage ou des abus ;
3.2.2 tout produit qui a fait l’objet d’un manque d’entretien ou de service adéquat par le client final ;
3.2.3 tout échec de produit causé, en tout ou en partie, par tout composant de remplacement ou accessoire après-vente non conçu, fabriqué ou approuvé par Bergstrom ; ou
3.2.4 l’usure normale de tout produit ou d’éléments de maintenance ou de pièces ou composants consommables, y compris mais sans s’y limiter les courroies, tuyaux, joints d’arbre de compresseur, joints, embrayages et roulements de compresseur, vannes, déshydrateurs, produits chimiques, huiles, ampoules et filtres.
3.2.5 tout produit qui aura été installé contrairement aux pratiques d’installation recommandées ou utilisé en conjonction avec des composants non-BusAC, de sorte qu’à l’avis de Bergstrom, cela affecte son fonctionnement.
3.2.6 tous les autres composants de véhicule exclus de cette garantie, y compris, mais sans s’y limiter, les composants standards de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) du véhicule, les batteries*, les chauffages à carburant optionnels**, les chauffages de bloc optionnels**, les onduleurs ou les combinés onduleur/chargeur optionnels***.

• Les batteries Trojan sont garanties par le fabricant. Pour les informations sur la garantie, appelez le 800.423.6569.
  ** Les chauffages Eberspächer sont garantis par le fabricant. Pour les informations sur la garantie, appelez le 800.387.4800.
  *** Les onduleurs et/ou chargeurs Tundra sont garantis par le fabricant. Pour les informations sur la garantie, appelez le 877.964.2582.

1. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES PRODUITS COUVERTS

4.1 EN AUCUN CAS BERGSTROM NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX, NI DES PERTES DE PROFITS RÉSULTANT DE DÉFAUTS OU DE NON-CONFORMITÉS DANS N’IMPORTE QUEL PRODUIT OU D’UNE VIOLATION DE CET ACCORD DE GARANTIE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES FRAIS DE REMORQUAGE, D’EXPÉDITION DE LA PIÈCE DE REMPLACEMENT, LES FRAIS DE LOCATION, LES PÉRIODES D’INACTIVITÉ OU LES FRAIS LIÉS À L’INACTIVITÉ DU PRODUIT OU DU VÉHICULE DANS LEQUEL IL EST INCORPORÉ, LES DOMMAGES AUX VÉHICULES OU À LEURS CONTENUS OU CARGAISON, OU LES DOMMAGES LIÉS AU RETRAIT DU PRODUIT OU À L’INSTALLATION DU PRODUIT RÉPARÉ OU REMPLACÉ, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L’ACTION (CONTRAT, TORT OU AUTRE) ET MÊME SI LE CLIENT A AVERTI BERGSTROM DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

1. Remboursement des réclamations sous garantie

5.1 Sous réserve des conditions de garantie définies dans cet accord de garantie, et en tant que seul recours exclusif du Client en cas de violation de garantie concernant les produits, Bergstrom remboursera le Client pour les coûts des réclamations de garantie conjointement déterminés par les parties comme étant à la charge de Bergstrom comme suit :
5.1.1 Coûts des matériaux au prix de vente de Bergstrom au Client ; plus
5.1.2 Coûts de main-d’œuvre au tarif horaire approuvé du centre de service multiplié par le temps standard de réparation (SRT) de Bergstrom.
5.1.3 Pour les pièces de service, le remboursement de la garantie sera limité au prix d’achat payé par le Client à Bergstrom pour les pièces défectueuses ou non conformes sous garantie.

5.2 Pour chaque réclamation de garantie et demande de remboursement, un numéro de réclamation distinct et un formulaire « Demande de garantie » doivent être émis pour chaque véhicule individuel réparé. Les réclamations de garantie doivent être soumises sur le portail de garantie de Bergstrom https://warranty.bergstrominc.com et le Client devra automatiquement retourner la ou les pièces défectueuses à Bergstrom dans les trente (30) jours suivant la réparation. Les frais de retour seront prépayés par le Client et uniquement remboursés si la réclamation est approuvée par Bergstrom.

5.3 Bergstrom s’engage à répondre à toutes les réclamations sous garantie dans les trente (30) jours suivant la date où (a) la réclamation est présentée ou (b) les pièces défectueuses sont retournées à Bergstrom, selon la dernière éventualité.

5.4 Le remboursement de Bergstrom pour les réclamations sous garantie sera effectué dans les trente (30) jours suivant la détermination finale de la responsabilité.

5.5 La garantie et le recours en remboursement définis ici sont expressément conditionnés à :
(a) paiement intégral du prix d’achat des produits ;
(b) le Client fournissant à Bergstrom un avis écrit du défaut ou de la non-conformité dans les 60 jours suivant le moment où le Client a découvert ou aurait dû découvrir le défaut ou la non-conformité ;
(c) le stockage, l’installation, l’assemblage, l’exploitation, l’utilisation et l’entretien des produits conformément aux instructions écrites de Bergstrom ;
(d) la présence du numéro de série original ou du sticker de la date de garantie sur les produits, intact et dans son état original ; et
(e) le retour de tout produit à Bergstrom.

1. Durée et applicabilité de la politique de garantie

6.1 Les dispositions relatives aux garanties, recours et responsabilités concernant les produits vendus par Bergstrom au Client dans le cadre de cette politique de garantie ne peuvent être modifiées, complétées ou amendées de quelque manière que ce soit, sauf par un accord écrit, signé par les deux parties, et qui reconnaît qu’il modifie cette politique de garantie.

6.2 Les parties conviennent en outre que cette politique de garantie constitue l’intégralité de l’accord et de l’entente des parties concernant le sujet de la garantie. Il n’existe aucune promesse, condition, obligation, orale ou écrite, expresse ou implicite concernant ce sujet, autre que celles contenues dans cette politique de garantie, et aucune des parties ne pourra se baser sur un accord, une entente ou un arrangement concernant les garanties sur les produits vendus par Bergstrom au Client qui ne sont pas expressément identifiés dans le présent document.

1. Loi applicable

7.1 Cet accord de garantie sera régi par et interprété conformément aux lois de l’État de l’Illinois. Si une quelconque disposition de limitation de responsabilité ou d’indemnisation contenue dans le présent document est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées ou altérées pour autant.