Politique de garantie – Systèmes et pièces électrifiés Bergstrom

La garantie de Bergstrom Inc. pour les systèmes et pièces électrifiés Bergstrom est définie ci-dessous.
Dans le cas où un système ou une pièce présente un défaut de qualité avant l’installation ou la date de mise en service, veuillez contacter votre représentant du service client Bergstrom pour obtenir une autorisation de retour de marchandises (RGA) et des instructions pour retourner la pièce défectueuse.

1. Définition des Produits

1.1 Les systèmes électrifiés Bergstrom (BES) comprennent, mais sans s’y limiter, les unités et les pièces sous l’étiquette Bergstrom. Aux fins de cette politique de garantie, le terme « systèmes électrifiés » ou « pièces électrifiées » désigne toutes les unités et pièces vendues par Bergstrom au Client.

1. Garantie du Produit

2.1 Sous réserve de la Section 3, Bergstrom garantit que pendant la période de garantie spécifiée ci-dessous, les unités ou pièces vendues par Bergstrom au Client seront :
  2.1.1 exemptes de défauts de conception, de matériaux et de fabrication ; et
  2.1.2 exemptes de privilèges ou de charges.

2.2 La période de garantie (« Période de Garantie ») est définie dans le tableau A ci-dessous et commence à partir de la date d’installation initiale :
Tableau A

2.3 Toute réparation ou remplacement de l’unité ou de la pièce dans le cadre de la garantie de Bergstrom ne prolongera pas la période de garantie.
2.4 La garantie est la propriété exclusive du propriétaire/utilisateur/consommateur initial et n’est pas transférable. Un transfert de propriété entraînera la résiliation/de la nullité de toute garantie restante.
2.5 Pour certains produits, toute garantie est annulée, sauf si l’enregistrement de la garantie est complété en ligne (https://warranty.bergstrominc.com) dans les trente (30) jours suivant la date d’installation.

1. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE GARANTIE POUR LES PIÈCES COUVERTES ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

3.1 LA GARANTIE LIMITÉE EXPLICITE DÉFINIE DANS LA SECTION 2 REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, ORALES OU ÉCRITES, ET AUCUNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, GARANTIE IMPLICITE D’ADAPTATION À UN OBJECTIF PARTICULIER, OU TOUTE AUTRE GARANTIE POUR LES PIÈCES, À L’EXCEPTION DE CELLES EXPLICITEMENT INDIQUÉES DANS CET ACCORD DE GARANTIE.
3.2 La garantie limitée explicite définie dans la Section 2 ne s’étendra pas ou ne s’appliquera pas à :
  3.2.1 toute pièce qui a été mal entretenue ou conservée en stockage, soumise à la contamination, à une manipulation, installation, assemblage, modification, démontage non autorisé, mauvaise utilisation ou abus ;
  3.2.2 toute pièce qui a été soumise à un manque d’entretien ou de service approprié par le client utilisateur final ;
  3.2.3 toute défaillance de pièce causée, en tout ou en partie, par un composant de remplacement ou un composant de rechange non conçu, fabriqué ou approuvé par Bergstrom ; ou
  3.2.4 l’usure normale de toute pièce ou les éléments d’entretien normal ou les pièces ou composants consommables, y compris mais sans s’y limiter les courroies, tuyaux, joints de vilebrequin de compresseur, joints, roulements d’embrayage et de compresseur, vannes, sécheurs récepteurs, produits chimiques, huiles, ampoules et filtres.
  3.2.5 toute pièce qui a été installée contrairement à la pratique d’installation recommandée de quelque manière que ce soit ou qui a été utilisée avec des composants non Bergstrom, de sorte qu’à l’appréciation de Bergstrom, cela affecte négativement son fonctionnement.
  3.2.6 tous les autres composants du véhicule qui sont exclus de cette garantie, y compris, mais sans s’y limiter, les composants standard de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) du véhicule, les batteries*, les chauffages à carburant optionnels**, les chauffages de bloc optionnels**, les onduleurs ou les combinaisons onduleur/chargeur optionnels***.

• Les batteries Trojan sont garanties par le fabricant. Pour des informations sur la garantie, appelez le 800.423.6569.
  ** Les chauffages Eberspächer sont garantis par le fabricant. Pour des informations sur la garantie, appelez le 800.387.4800.
  *** Les onduleurs et/ou chargeurs Tundra sont garantis par le fabricant. Pour des informations sur la garantie, appelez le 877.964.2582.

1. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES PRODUITS COUVERTS

4.1 EN AUCUN CAS BERGSTROM NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX OU DE TOUTES PERTES DE BÉNÉFICES RÉSULTANT DE DÉFAUTS OU DE NON-CONFORMITÉS DANS TOUTE PIÈCE OU DE TOUTE VIOLATION DU PRÉSENT ACCORD DE GARANTIE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES FRAIS DE REMORQUAGE, L’EXPÉDITION DE LA PIÈCE DE REMPLACEMENT, LES FRAIS DE LOCATION, LE TEMPS D’ARRÊT OU LES FRAIS LIÉS AU TEMPS D’ARRÊT DE LA PIÈCE OU DU VÉHICULE DANS LEQUEL ELLE EST INCORPORÉE, LES DOMMAGES AUX VÉHICULES OU AUX CONTENUS OU CARGAISON DU VÉHICULE, OU LES DOMMAGES LIÉS AU RETRAIT DES PIÈCES OU À L’INSTALLATION DES PIÈCES RÉPARÉES OU REMPLACÉES, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L’ACTION (CONTRAT, DÉLIT, OU AUTRE), MÊME SI LE CLIENT A AVERTI BERGSTROM DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

1. Remboursement des réclamations de garantie

5.1 Sous réserve des termes de la garantie définis dans cet accord de garantie, et en tant que seul et exclusif recours du client pour toute violation de garantie concernant la ou les pièces, Bergstrom remboursera les frais de réclamation de garantie lorsque Bergstrom détermine qu’elle en est responsable comme suit :
  5.1.1 Les frais de matériaux au prix vendu par Bergstrom au client.
  5.1.2 Pour les pièces de service, le remboursement de la garantie sera limité au prix d’achat payé par le client à Bergstrom pour les pièces défectueuses ou non conformes garanties.

5.2 Pour chaque réclamation de garantie et demande de remboursement, un numéro de réclamation séparé et un formulaire « Demande de garantie » doivent être émis pour chaque véhicule réparé. Les réclamations de garantie doivent être soumises via le portail de garantie de Bergstrom (https://warranty.bergstrominc.com) et le client doit retourner automatiquement la ou les pièces défectueuses à Bergstrom dans les trente (30) jours suivant la réparation. Les frais de retour seront prépayés par le client et seront remboursés uniquement si la réclamation est approuvée par Bergstrom.
5.3 Bergstrom s’engage à répondre à toutes les réclamations de garantie dans un délai de trente (30) jours à partir de la date où (a) la réclamation a été présentée ou (b) les pièces défectueuses ont été retournées à Bergstrom, selon la première de ces éventualités.
5.4 Le remboursement des réclamations de garantie par Bergstrom est dû dans les trente (30) jours suivant la détermination finale de la responsabilité.
5.5 La garantie et le recours au remboursement définis ici sont expressément conditionnés par :
  (a) le paiement intégral du prix d’achat de la ou des pièces ;
  (b) la fourniture par le client d’un avis écrit à Bergstrom concernant le défaut ou la non-conformité dans les 60 jours suivant la découverte ou la découverte présumée du défaut ou de la non-conformité ;
  (c) le stockage, l’installation, l’assemblage, l’utilisation, et l’entretien de la ou des pièces conformément aux instructions écrites de Bergstrom ;
  (d) la présence du numéro de série d’origine ou du décalque de la date de garantie sur la ou les pièces, intact et dans son état d’origine ; et
  (e) le retour de toute pièce à Bergstrom.

1. Durée et applicabilité de la politique de garantie

6.1 Les dispositions relatives aux garanties, aux recours et à la responsabilité concernant les pièces vendues par Bergstrom au client dans le cadre de cette politique de garantie ne peuvent être modifiées, modifiées ou complétées de quelque manière que ce soit, sauf par un accord écrit, signé par les deux parties, et reconnaissant qu’il modifie cette politique de garantie.
6.2 Les parties conviennent en outre que cette politique de garantie constitue l’intégralité de l’accord et de la compréhension des parties en ce qui concerne le sujet des garanties des pièces, et qu’il n’existe aucune promesse, condition, obligation, orale ou écrite, expresse ou implicite à l’égard de ce sujet, à l’exception de celles contenues dans cette politique de garantie, et aucune des parties ne pourra se fier à un accord, une entente ou un arrangement concernant les garanties des pièces vendues par Bergstrom au client qui ne soit pas expressément identifié dans ce document.

1. Loi applicable

7.1 Le présent accord de garantie sera régi et interprété conformément aux lois de l’État de l’Illinois. Si une limitation de responsabilité ou une disposition d’indemnisation contenue dans cet accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal de droit ou une juridiction compétente, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées ni altérées par cette décision.