Allgemeine Verkaufsbedingungen

ANWENDUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen, die von DIRNA BERGSTROM, S.L. (im Folgenden DIRNA BERGSTROM) getätigt werden. Die Auftragserteilung durch einen Kunden (im Folgenden KUNDE) bedeutet die automatische und vorbehaltlose Annahme dieser ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN.

Jegliche Abweichung von diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN muss schriftlich zwischen DIRNA BERGSTROM und dem KUNDEN vereinbart werden.

PREISE UND BESTELLUNGEN

Die in jedem Dokument von DIRNA BERGSTROM angegebenen Preise, wie z.B. Preislisten oder Angebote, verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die in den Preislisten angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. DIRNA BERGSTROM wird über jede Änderung so schnell wie möglich informieren.

DIRNA BERGSTROM akzeptiert nur Bestellungen, die per E-Mail eingehen.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferbedingung für die Ware ist Ex Works (EXW, gemäß INCOTERMS® 2020 der International Chamber of Commerce ICC). Dies bedeutet, dass DIRNA BERGSTROM die Ware dem KUNDEN in ihrer Fabrik in Alcalá de Henares (Madrid, Spanien) zur Verfügung stellt und alle Kosten und Risiken ab diesem Zeitpunkt vom KUNDEN getragen werden. Dies gilt auch dann, wenn DIRNA BERGSTROM den Transport organisiert und die Transportkosten in Rechnung stellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Ware wird nur auf schriftliche Anfrage versichert.

Der KUNDE muss beim Spediteur Schäden an Produkt und/oder Verpackung, Verluste oder Verzögerungen während des Transports reklamieren.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird alle Ware gegen Vorauszahlung geliefert.

Um ein Kreditkonto bei DIRNA BERGSTROM zu eröffnen, muss der KUNDE alle Angaben im Formular zur KONTOERÖFFNUNG ausfüllen und damit diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN zustimmen.

DIRNA BERGSTROM behält sich das Recht vor, die für angemessen gehaltenen Untersuchungen zur Kenntnis der wirtschaftlichen Solvenz des KUNDEN durchzuführen. Basierend darauf wird DIRNA BERGSTROM das maximale Risikoniveau für einen bestimmten Kunden festlegen. Wenn DIRNA BERGSTROM einem KUNDEN ein Kreditkonto gewährt, beträgt die bevorzugte Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.

INCUMPLIMIENTO UND EIGENTUMSVORBEHALT

Jede Nichtzahlung führt automatisch zur Aussetzung der Kreditierung für alle zu erbringenden Lieferungen oder Dienstleistungen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte, die DIRNA BERGSTROM einleiten kann. Im Falle einer Zahlungsverzögerung wird ein Aufschlag von mindestens 1% pro Monat erhoben. Alle anderen Kosten, die aus dem Zahlungsverzug resultieren, gehen ebenfalls zu Lasten des KUNDEN.

DIRNA BERGSTROM behält das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung der entsprechenden Beträge und behält sich das Recht vor, die Produkte im Falle eines Zahlungsverzugs zu jedem Fälligkeitsdatum zurückzuholen. Die durch diesen Grund verursachten Kosten gehen zu Lasten des KUNDEN.

GARANTIEN

Garantieabdeckung

Die Garantie deckt Teile und Materialien mit abnormalem Betrieb oder Herstellungsfehlern ab und umfasst den Ersatz oder die Reparatur des als fehlerhaft erkannten Teils, je nach Entscheidung von DIRNA BERGSTROM. Die Garantie deckt in keinem Fall Reisekosten oder die Kosten für die Gasbefüllung ab. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen sind nicht enthalten, mit Ausnahme der Parking Cooler-Geräte (siehe nächsten Absatz).

Garantiezeitraum je nach Produkttyp:

1. PROFESSIONAL – RESTING-Line-Geräte (Vorgeladene elektrische Klimaanlagen, die als Standklimaanlage für die Ruhepause des Fahrers im Fahrerhaus bei abgestelltem Motor eingesetzt werden, ausgenommen Split-Geräte): 24 Monate ab Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins. In diesem Fall umfasst die Garantie auch die Arbeitszeit für den Teileaustausch. Es gelten ausschließlich die im aktuellen Reparaturzeitplan angegebene Zeit und der definierte Stundensatz. Es sind keine Fahrt- oder Transportkosten enthalten.
2. Geräte der Linie PROFESSIONAL – WORKABLE (Elektroklimaanlagen für Offroad-Fahrzeuganwendungen und Elektro-Splitklimaanlagen): 12 Monate ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins von DIRNA BERGSTROM.
3. Komponenten und Bausätze verschiedener Klimaanlagenkomponenten (wie Verdampfer, Kondensatoren, Heizgeräte, Verdampfer- und Kondensatorbausätze, Produkte der T-Reihe): 12 Monate ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins von DIRNA BERGSTROM.
   
   
4. Ausstattung der CARAVANING-Linie (Vorgeladene elektrische Klimaanlagen und Verdunstungsanlagen für Reisemobile):
   • Generell gilt: 24 Monate ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins von DIRNA BERGSTROM.

Für Geräte der CARAVANING-Linie umfasst die Garantie den Arbeitsaufwand für den Teileaustausch. Es gelten ausschließlich die im aktuellen Reparaturzeitplan angegebenen Zeiten und der definierte Stundensatz.

Es sind keine Fahrt- oder Transportkosten enthalten.

5. Ersatzteile und Zubehör: 90 Tage ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins von DIRNA BERGSTROM.

In allen Fällen unterliegt die Garantie der Genehmigung durch die Technische Abteilung von DIRNA BERGSTROM.

Ausschluss der Garantie

Die Garantie ist in folgenden Fällen ungültig:

1. Unsachgemäßer Gebrauch der Ausrüstung. Insbesondere deckt die Garantie nicht folgende Anwendungen ab (nicht ausschließlich aufgeführt):
   • Einsatz von Standklimaanlagen (Modelle wie Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic etc.) in Fahrzeugen, die im Gelände eingesetzt werden und dort Vibrationen, Stößen und starken Neigungen ausgesetzt sind, wie z. B. Landmaschinen, Bau- oder Bergbaufahrzeuge und dergleichen.
     
     
   • Nutzung in salzhaltigen oder chemisch aggressiven Umgebungen.
   • Reinigung mit Hochdruckgeräten und/oder Verwendung von Reinigungsmitteln.
2. Durchführung von Modifikationen oder Austausch der Geräte ohne ausdrückliche Genehmigung von DIRNA BERGSTROM.
3. Installation, Manipulation oder Reparatur des Geräts oder seiner Komponenten durch nicht von DIRNA BERGSTROM autorisiertes Personal.
4. Schäden an den Geräten oder ihren Teilen durch Zufall, höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Feuer, Stürme, Überschwemmungen usw.) und Unfälle.
5. Fehlendes oder unsachgemäßes oder fahrlässiges Warten.
6. Rein ästhetische Beeinträchtigungen an den Geräten, die durch den Zeitablauf verursacht werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
7. Fälle von Vorsatz oder Betrug.

Der Installateur/Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden oder Benutzer dafür, dass die Installation gemäß allen Anweisungen durchgeführt wurde, die in der Dokumentation des Geräts für den Zusammenbau angegeben sind. Es wird dem Benutzer auch das ausgefüllte Garantieformular und das Handbuch zur Nutzung und Wartung des Geräts übergeben.

Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Geräte und ihre Teile, wobei ausdrücklich jegliche Art von Schadenersatz ausgeschlossen ist.

Garantiebedingungen für Reparaturen durch den Technischen Kundendienst

Für Reparaturen, die von unserem Technischen Support (SAT) durchgeführt werden, gilt eine dreimonatige Garantie, die sowohl Arbeitskosten als auch Ersatzteile abdeckt. Während dieser Zeit werden alle mit der Reparatur verbundenen Mängel kostenlos behoben. Es gelten die Ausschlüsse der Produktgarantie.

Gebühr für die Nichtannahme des Angebots

Wenn Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur nicht akzeptieren, wird eine Gebühr von 10 % auf den Gesamtbetrag des erstellten Kostenvoranschlags erhoben, um die damit verbundenen Verwaltungs- und technischen Kosten abzudecken.

Abwicklung

Für die Bearbeitung von Garantieteilen und Rücksendungen muss sich der KUNDE an den technischen Service von DIRNA BERGSTROM wenden und die entsprechende Versandgenehmigung anfordern. Der Kunde muss das betreffende Teil frankiert an DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso 11A, 28806 Alcalá de Henares (Spanien) senden und diese Genehmigung gut sichtbar anbringen.

Vor dem Versand des Teils ist es entscheidend, dass der KUNDE sicherstellt, dass er von DIRNA BERGSTROM die Autorisierung erhält. Darüber hinaus wird dem Ersatzteil eine Fotokopie des Lieferscheins oder der Rechnung von DIRNA BERGSTROM sowie die Seriennummer des Geräts und eine Beschreibung des festgestellten Defekts beigefügt. Sobald die technische Abteilung von DIRNA BERGSTROM die Garantie akzeptiert, wird das Ersatzteil KOSTENLOS ersetzt. Dies kann entweder das reparierte Teil oder ein neues sein, je nach Entscheidung der Technischen Abteilung von DIRNA BERGSTROM. Falls Arbeitskosten enthalten sind, wird DIRNA BERGSTROM die entsprechende Gutschrift ausstellen. Rechnungen des KUNDEN für diesen Posten werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABE VON MATERIAL

Rückgaben von Material werden nur nach schriftlicher Zustimmung durch DIRNA BERGSTROM akzeptiert. Der KUNDE muss das Formular „Versandgenehmigung“ mit allen erforderlichen Informationen ausfüllen und dieses ausgedruckte Formular der Sendung beifügen. Rücksendungen ohne dieses Formular werden nicht akzeptiert.

Der KUNDE verzichtet in jedem Fall auf die Ausstellung einer Rechnung an DIRNA BERGSTROM. Nach Annahme der Rücksendung erfolgt eine Gutschrift, von der mindestens 10 % der Materialkosten für Prüfung und Verpackung abgezogen werden.

GERICHTSSTAND

Sowohl DIRNA BERGSTROM als auch die KUNDEN unterwerfen sich den Gerichten von Madrid zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der Lieferungen, die gemäß diesen Bedingungen geschlossen wurden. Sie verzichten ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand, falls dieser abweichend ist.

Rev. 03 01/09/2025