Allgemeine Verkaufsbedingungen

ANWENDUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen, die von DIRNA BERGSTROM, S.L. (im Folgenden DIRNA BERGSTROM) getätigt werden. Die Auftragserteilung durch einen Kunden (im Folgenden KUNDE) bedeutet die automatische und vorbehaltlose Annahme dieser ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN.

Jegliche Abweichung von diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN muss schriftlich zwischen DIRNA BERGSTROM und dem KUNDEN vereinbart werden.

PREISE UND BESTELLUNGEN

Die in jedem Dokument von DIRNA BERGSTROM angegebenen Preise, wie z.B. Preislisten oder Angebote, verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die in den Preislisten angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. DIRNA BERGSTROM wird über jede Änderung so schnell wie möglich informieren.

DIRNA BERGSTROM akzeptiert nur Bestellungen, die per E-Mail eingehen.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferbedingung für die Ware ist Ex Works (EXW, gemäß INCOTERMS® 2020 der International Chamber of Commerce ICC). Dies bedeutet, dass DIRNA BERGSTROM die Ware dem KUNDEN in ihrer Fabrik in Alcalá de Henares (Madrid, Spanien) zur Verfügung stellt und alle Kosten und Risiken ab diesem Zeitpunkt vom KUNDEN getragen werden. Dies gilt auch, wenn DIRNA BERGSTROM den Transport organisiert und die Transportkosten in die Rechnung aufnimmt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Ware wird nur auf schriftliche Anfrage versichert.

Der KUNDE muss beim Spediteur Schäden an Produkt und/oder Verpackung, Verluste oder Verzögerungen während des Transports reklamieren.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird alle Ware gegen Vorauszahlung geliefert.

Um ein Kreditkonto bei DIRNA BERGSTROM zu eröffnen, muss der KUNDE alle Angaben im Formular zur KONTOERÖFFNUNG ausfüllen und damit diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN zustimmen.

DIRNA BERGSTROM behält sich das Recht vor, die für angemessen gehaltenen Untersuchungen zur Kenntnis der wirtschaftlichen Solvenz des KUNDEN durchzuführen. Basierend darauf wird DIRNA BERGSTROM das maximale Risikoniveau für einen bestimmten Kunden festlegen. Wenn DIRNA BERGSTROM einem KUNDEN ein Kreditkonto gewährt, beträgt die bevorzugte Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.

ZAHLUNGSAUSFALL UND EIGENTUMSVORBEHALT
Jede Nichtzahlung führt automatisch zur Aussetzung des Kredits für alle zu erbringenden Lieferungen oder Dienstleistungen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte von DIRNA BERGSTROM. Im Falle einer Zahlungsverzögerung wird ein Aufschlag von mindestens 1% pro Monat erhoben. Alle anderen Kosten, die aus dem Zahlungsverzug resultieren, gehen ebenfalls zu Lasten des KUNDEN.

DIRNA BERGSTROM behält das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung der entsprechenden Beträge und behält sich das Recht vor, die Produkte im Falle eines Zahlungsverzugs zu jedem Fälligkeitsdatum zurückzuholen. Die durch diesen Grund verursachten Kosten gehen zu Lasten des KUNDEN.

GARANTIE

Garantieleistungen
Die Garantie deckt Teile und Materialien ab, die fehlerhaft funktionieren oder Herstellungsfehler aufweisen. DIRNA BERGSTROM übernimmt nach eigenem Ermessen den Ersatz oder die Reparatur defekter Teile. Die Garantie deckt in keinem Fall Reisekosten oder die Kosten für die Gasbefüllung ab. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen sind nicht enthalten, mit Ausnahme der Parking Cooler-Geräte (siehe nächsten Absatz).

Garantiezeitraum je nach Produkttyp:

• Parking Cooler-Geräte (elektrische Klimaanlagen für die Erholung des Fahrers in der Kabine bei abgestelltem Motor): 24 Monate ab dem Datum des Lieferscheins oder der Rechnung von DIRNA BERGSTROM.
• Nur bei den Parking Cooler-Geräten ist die Arbeitszeit für den Austausch des Teils enthalten. Es wird ausschließlich die in der aktuellen Reparaturzeitentabelle angegebene Zeit und der von Dirna Bergstrom festgelegte Stundensatz angewendet. Reise- und Transportkosten sind nicht enthalten.
  Sonder-Elektroklimageräte (mit Motorkompressor): 12 Monate ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins oder der Rechnung von DIRNA BERGSTROM. Es sind keine Arbeits-, Fahrt- oder Transportkosten enthalten.
• Komponenten und Kits mehrerer Klimaanlagenkomponenten (wie Verdampfer, Kondensatoren, Heizungen, Verdampfer- und Kondensatorkits, Produkte der T-Serie): 12 Monate ab dem Datum des Lieferscheins oder der Rechnung von DIRNA BERGSTROM. Es sind keine Arbeits-, Fahrt- oder Transportkosten enthalten.
• Ersatzteile und Zubehör: 90 Tage ab Ausstellungsdatum des Lieferscheins oder der Rechnung von DIRNA BERGSTROM.
  Die Annahme der Garantie unterliegt in jedem Fall der Genehmigung durch die technische Abteilung von DIRNA BERGSTROM.

Garantieausschluss
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:

• Unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung der Geräte. Insbesondere deckt die Garantie nicht folgende Anwendungen ab (nicht ausschließlich aufgeführt):
  • Verwendung von Parking Cooler-Geräten (Modelle wie z.B. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) in Fahrzeugen, die abseits von Straßen fahren, wo die Geräte Vibrationen, Stößen und starken Neigungen ausgesetzt sind, wie z.B. landwirtschaftliche Maschinen, Baufahrzeuge oder Bergbauausrüstung.
  • Nutzung in salzhaltigen oder chemisch aggressiven Umgebungen.
  • Reinigung mit Hochdruckgeräten und/oder Verwendung von Reinigungsmitteln.
• Durchführung von Modifikationen oder Austausch der Geräte ohne ausdrückliche Genehmigung von DIRNA BERGSTROM.
• Installation, Manipulation oder Reparatur des Geräts oder seiner Komponenten durch nicht von DIRNA BERGSTROM autorisiertes Personal.
• Schäden an den Geräten oder ihren Teilen durch Zufall, höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Feuer, Stürme, Überschwemmungen usw.) und Unfälle.
• Fehlendes oder unsachgemäßes oder fahrlässiges Warten.
• Rein ästhetische Beeinträchtigungen an den Geräten, die durch den Zeitablauf verursacht werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
• Fälle von Vorsatz oder Betrug.

Der Installateur/Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden oder Benutzer dafür, dass die Installation gemäß allen Anweisungen durchgeführt wurde, die in der Dokumentation des Geräts für den Zusammenbau angegeben sind. Es wird dem Benutzer auch das ausgefüllte Garantieformular und das Handbuch zur Nutzung und Wartung des Geräts übergeben.

Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Geräte und ihre Teile, wobei ausdrücklich jegliche Art von Schadenersatz ausgeschlossen ist.

Garantiebedingungen für Reparaturen, die vom technischen Kundendienst durchgeführt werden.

Für Reparaturen, die von unserem Technischen Support (SAT) durchgeführt werden, gilt eine dreimonatige Garantie, die sowohl Arbeitskosten als auch Ersatzteile abdeckt. Während dieser Zeit werden alle mit der Reparatur verbundenen Mängel kostenlos behoben. Es gelten die Ausschlüsse der Produktgarantie.

Gebühr für die Nichtannahme des Angebots

Wenn Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur nicht akzeptieren, wird eine Gebühr von 10 % auf den Gesamtbetrag des erstellten Kostenvoranschlags erhoben, um die damit verbundenen Verwaltungs- und technischen Kosten abzudecken.

Abwicklung

Zur Abwicklung sowohl von Garantieansprüchen als auch Rücksendungen nimmt der KUNDE Kontakt mit dem Technischen Service von Dirna Bergstrom auf, um die entsprechende Versandgenehmigung zu beantragen. Der Kunde muss das Teil, das Gegenstand der Reklamation ist, frankiert an DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso,11 A, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, Spanien) senden und die besagte Autorisierung an einer sichtbaren Stelle anbringen.

Vor dem Versand des Teils ist es entscheidend, dass der KUNDE sicherstellt, dass er von DIRNA BERGSTROM die Autorisierung erhält. Zusätzlich wird dem Teil eine Fotokopie des Lieferscheins oder der Rechnung von Dirna Bergstrom und die Seriennummer des Geräts beigefügt, und der festgestellte Defekt wird beschrieben. Sobald die Technische Abteilung von DIRNA BERGSTROM die Garantie akzeptiert, wird das Teil KOSTENLOS ersetzt. Dies kann entweder das reparierte Teil oder ein neues sein, je nach Entscheidung der Technischen Abteilung von DIRNA BERGSTROM. Falls Arbeitskosten enthalten sind, wird DIRNA BERGSTROM die entsprechende Gutschrift ausstellen. Rechnungen des KUNDEN für diesen Posten werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABE VON MATERIAL

Rückgaben von Material werden nur nach schriftlicher Zustimmung durch DIRNA BERGSTROM akzeptiert. Der KUNDE muss das Formular „Versandgenehmigung“ vollständig ausfüllen und dieses ausgedruckte Formular der Rücksendung beifügen. Rücksendungen ohne dieses Formular werden nicht akzeptiert.

n allen Fällen verzichtet der KUNDE auf die Ausstellung einer Rechnung an DIRNA BERGSTROM. Nach Genehmigung der Rücksendung wird die entsprechende Gutschrift ausgestellt, bei der mindestens 10 % des Materialwertes für Überprüfung und Verpackung abgezogen werden.

GERICHTSSTAND

Sowohl DIRNA BERGSTROM als auch die KUNDEN unterwerfen sich den Gerichten von Madrid zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der Lieferungen, die gemäß diesen Bedingungen geschlossen wurden. Sie verzichten ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand, falls dieser abweichend ist.