Allgemeine Verkaufsbedingungen

ANWENDUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen, die von DIRNA BERGSTROM, S.L. (im Folgenden DIRNA BERGSTROM) getätigt werden. Die Auftragserteilung durch einen Kunden (im Folgenden KUNDE) bedeutet die automatische und vorbehaltlose Annahme dieser ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN.

Jegliche Abweichung von diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN muss schriftlich zwischen DIRNA BERGSTROM und dem KUNDEN vereinbart werden.

PREISE UND BESTELLUNGEN

Die in jedem Dokument von DIRNA BERGSTROM angegebenen Preise, wie z.B. Preislisten oder Angebote, verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die in den Preislisten angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. DIRNA BERGSTROM wird über jede Änderung so schnell wie möglich informieren.

DIRNA BERGSTROM akzeptiert nur Bestellungen, die per E-Mail eingehen.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferbedingung für die Ware ist Ex Works (EXW gemäß INCOTERMS® 2020 der International Chamber of Commerce (ICC)). Dies bedeutet, dass DIRNA BERGSTROM die Ware dem KUNDEN in ihrem Werk in Alcalá de Henares (Madrid, Spanien) zur Verfügung stellt und dass ab diesem Zeitpunkt sämtliche Kosten und Risiken vom KUNDEN zu tragen sind.
Dies gilt auch dann, wenn DIRNA BERGSTROM den Transport organisiert und die Transportkosten in der Rechnung ausweist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Ware wird nur auf schriftliche Anfrage versichert.

Der KUNDE muss beim Spediteur Schäden an Produkt und/oder Verpackung, Verluste oder Verzögerungen während des Transports reklamieren.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird alle Ware gegen Vorauszahlung geliefert.

Um ein Kreditkonto bei DIRNA BERGSTROM zu eröffnen, muss der KUNDE alle Angaben im Formular zur KONTOERÖFFNUNG ausfüllen und damit diesen ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN zustimmen.

DIRNA BERGSTROM behält sich das Recht vor, die für angemessen gehaltenen Untersuchungen zur Kenntnis der wirtschaftlichen Solvenz des KUNDEN durchzuführen. Basierend darauf wird DIRNA BERGSTROM das maximale Risikoniveau für einen bestimmten Kunden festlegen. Wenn DIRNA BERGSTROM einem KUNDEN ein Kreditkonto gewährt, beträgt die bevorzugte Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.

INCUMPLIMIENTO UND EIGENTUMSVORBEHALT

Jeder Zahlungsverzug führt automatisch zur Aussetzung des gewährten Kredits für sämtliche künftigen Lieferungen oder Dienstleistungen, unbeschadet der rechtlichen Schritte, die DIRNA BERGSTROM einleiten kann.
Im Falle eines Zahlungsverzugs wird ein Verzugszuschlag von mindestens 1 % pro Monat erhoben.
Alle weiteren Kosten, die sich aus dem Zahlungsverzug ergeben, gehen ebenfalls zu Lasten des KUNDEN.

DIRNA BERGSTROM behält das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung der entsprechenden Beträge und behält sich das Recht vor, die Produkte im Falle eines Zahlungsverzugs zu jedem Fälligkeitsdatum zurückzuholen. Die durch diesen Grund verursachten Kosten gehen zu Lasten des KUNDEN.

GARANTIE

Garantieabdeckung

Die Garantie deckt Teile und Materialien mit abnormalem Betrieb oder Herstellungsfehlern ab und umfasst den Ersatz oder die Reparatur des als fehlerhaft erkannten Teils, je nach Entscheidung von DIRNA BERGSTROM. Die Garantie deckt in keinem Fall Reisekosten oder die Kosten für die Gasbefüllung ab. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen sind nicht enthalten, mit Ausnahme der Parking Cooler-Geräte (siehe nächsten Absatz).

Garantiezeitraum je nach Produkttyp:

1. Geräte der Produktlinie PROFESSIONELL – FÜR RUHEZEITEN (Vorbefüllte elektrische Klimaanlagen, die als Parking Cooler für die Ruhezeiten des Fahrers in der Lkw-Kabine bei abgestelltem Motor verwendet werden, ausgenommen Split-Klimaanlagen): 24 Monate ab dem Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins.
   In diesem Fall umfasst die Garantie auch die Arbeitskosten für den Austausch des defekten Teils. Es werden ausschließlich die in der jeweils gültigen Reparaturzeitentabelle festgelegten Arbeitszeiten sowie der festgelegte Stundensatz anerkannt. Es sind keine Fahrt- oder Transportkosten enthalten.
2. Geräte der Produktlinie PROFESSIONELL – FÜR DEN ARBEITSEINSATZ (Elektrische Klimaanlagen für Off-Road-Fahrzeuge sowie elektrische Split-Klimaanlagen): 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins.
3. Klimaanlagenkomponenten und Bausätze (wie Verdampfer, Kondensatoren, Heizungen, Verdampfer- und Kondensator-Kits sowie Produkte der T-Serie): 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins.
4. Geräte der Produktlinie CARAVANING (Vorbefüllte elektrische Klimaanlagen und Verdunstungskühlsysteme für Wohnmobile):
   • Im Allgemeinen: 24 Monate ab dem Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins.
   • Nur für Verkäufe in Spanien: 36 Monate ab dem Installationsdatum, jedoch maximal 42 Monate ab dem Datum des Lieferscheins für die Lieferung an den Händler.

Bei Geräten der Produktlinie CARAVANING umfasst die Garantie auch die Arbeitskosten für den Austausch des defekten Teils. Es werden ausschließlich die in der jeweils gültigen Reparaturzeitentabelle festgelegten Arbeitszeiten sowie der festgelegte Stundensatz anerkannt. Es sind keine Fahrt- oder Transportkosten enthalten.

5. Ersatzteile und Anschlüsse: 90 Tage ab dem Ausstellungsdatum des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins.

In allen Fällen unterliegt die Garantie der Genehmigung durch die Technische Abteilung von DIRNA BERGSTROM.

Ausschluss der Garantie

Die Garantie ist in folgenden Fällen ungültig:

1. Unsachgemäße Verwendung des Geräts. Insbesondere deckt die Garantie die folgenden Anwendungen nicht ab (nicht abschließende Aufzählung):
   • Verwendung von Parking Cooler-Geräten (Modelle wie z. B. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic usw.) in Fahrzeugen, die abseits befestigter Straßen eingesetzt werden und bei denen die Geräte starken Vibrationen, Stößen oder Neigungen ausgesetzt sind, wie beispielsweise Landmaschinen, Bau- oder Bergbaufahrzeuge sowie vergleichbare Anwendungen.
   • Nutzung in salzhaltigen oder chemisch aggressiven Umgebungen.
   • Reinigung mit Hochdruckgeräten und/oder Verwendung von Reinigungsmitteln.
2. Durchführung von Modifikationen oder Austausch der Geräte ohne ausdrückliche Genehmigung von DIRNA BERGSTROM.
3. Installation, Manipulation oder Reparatur des Geräts oder seiner Komponenten durch nicht von DIRNA BERGSTROM autorisiertes Personal.
4. Schäden an den Geräten oder ihren Teilen durch Zufall, höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Feuer, Stürme, Überschwemmungen usw.) und Unfälle.
5. Fehlendes oder unsachgemäßes oder fahrlässiges Warten.
6. Rein ästhetische Beeinträchtigungen an den Geräten, die durch den Zeitablauf verursacht werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
7. Fälle von Vorsatz oder Betrug.

Der Installateur/Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden oder Benutzer dafür, dass die Installation gemäß allen Anweisungen durchgeführt wurde, die in der Dokumentation des Geräts für den Zusammenbau angegeben sind. Es wird dem Benutzer auch das ausgefüllte Garantieformular und das Handbuch zur Nutzung und Wartung des Geräts übergeben.

Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Geräte und ihre Teile, wobei ausdrücklich jegliche Art von Schadenersatz ausgeschlossen ist.

Garantiebedingungen für Reparaturen durch den Technischen Kundendienst

Die von unserem Technischen Kundendienst (SAT) durchgeführten Reparaturen unterliegen einer Garantie von drei Monaten, die sowohl die Arbeitskosten als auch die Ersatzteile umfasst. Während dieses Zeitraums werden alle Mängel, die im Zusammenhang mit der Reparatur stehen, ohne zusätzliche Kosten behoben.
Es gelten die Ausschlussbedingungen der Produktgarantie.

Kosten bei Ablehnung des Kostenvoranschlags

Wenn Sie den für die Reparatur erstellten Kostenvoranschlag nicht annehmen, wird eine Gebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags des Kostenvoranschlags erhoben, um die damit verbundenen Verwaltungs- und technischen Kosten abzudecken.

Abwicklung

Zur Abwicklung von Garantiefällen sowie Rücksendungen hat der KUNDE den Technischen Kundendienst von DIRNA BERGSTROM zu kontaktieren, um die entsprechende Rücksendegenehmigung anzufordern. Der KUNDE hat das beanstandete Teil frachtfrei an folgende Adresse zu senden: DIRNA BERGSTROM C/ Francisco Alonso 11A 28806 Alcalá de Henares (Madrid) Spanien
Die Rücksendegenehmigung ist gut sichtbar der Sendung beizufügen.

Vor dem Versand des Teils muss der KUNDE unbedingt sicherstellen, dass er die Rücksendegenehmigung von DIRNA BERGSTROM erhalten hat.
Der Sendung sind außerdem eine Kopie des DIRNA BERGSTROM-Lieferscheins oder der Rechnung, die Seriennummer des Geräts sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels beizufügen.
Sobald der Technische Kundendienst von DIRNA BERGSTROM den Garantieanspruch anerkannt hat, wird das Teil KOSTENLOS ersetzt. Dies kann entweder das reparierte Teil oder ein neues sein, je nach Entscheidung der Technischen Abteilung von DIRNA BERGSTROM. Falls Arbeitskosten enthalten sind, wird DIRNA BERGSTROM die entsprechende Gutschrift ausstellen. Rechnungen des KUNDEN für diesen Posten werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABE VON MATERIAL

Materialrücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch DIRNA BERGSTROM akzeptiert.
Der KUNDE hat das Formular „Versandgenehmigung“ vollständig auszufüllen und in ausgedruckter Form der Sendung beizufügen.
Rücksendungen, denen dieses Formular nicht beiliegt, werden nicht akzeptiert.

In allen Fällen verzichtet der KUNDE auf die Ausstellung einer Rechnung an DIRNA BERGSTROM. Nach Genehmigung der Rücksendung wird die entsprechende Gutschrift ausgestellt, bei der mindestens 10 % des Materialwertes für Überprüfung und Verpackung abgezogen werden.

GERICHTSSTAND

Sowohl DIRNA BERGSTROM als auch die KUNDEN unterwerfen sich den Gerichten von Madrid zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der Lieferungen, die gemäß diesen Bedingungen geschlossen wurden. Sie verzichten ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand, falls dieser abweichend ist.

Rev. 03 01/09/2025