Condizioni generali di vendita

APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi effettuata da DIRNA BERGSTROM, S.L. (di seguito DIRNA BERGSTROM). L’inoltro di un ordine da parte del cliente (di seguito CLIENTE) comporta l’accettazione automatica e senza riserve delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Ogni eventuale deroga alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dovrà essere concordata per iscritto tra DIRNA BERGSTROM e il CLIENTE.

PREZZI E ORDINI

I prezzi indicati in qualsiasi documento DIRNA BERGSTROM, quali listini prezzi o offerte, non includono l’IVA.

I prezzi indicati nei listini sono soggetti a modifiche senza preavviso. DIRNA BERGSTROM vi informerà di eventuali modifiche il prima possibile.

DIRNA BERGSTROM accetterà solo ordini ricevuti via e-mail.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

La condizione di consegna della merce è Ex Works (EXW, secondo gli INCOTERMS® 2020 della International Chamber of Commerce – ICC).
Ciò significa che DIRNA BERGSTROM mette la merce a disposizione del CLIENTE presso il proprio stabilimento di Alcalá de Henares (Madrid, Spagna) e che tutti i costi e i rischi a partire da quel momento sono a carico del CLIENTE.
Ciò si applica anche nel caso in cui DIRNA BERGSTROM organizzi il trasporto e includa i relativi costi nella fattura, salvo diverso accordo esplicitamente concordato tra le parti.

La merce verrà assicurata solo su richiesta scritta.

Il CLIENTE dovrà reclamare al corriere eventuali danni al prodotto e/o all’imballaggio, perdite o ritardi verificatisi durante il trasporto.

TERMINI DI PAGAMENTO

Salvo diverso accordo esplicito, tutte le merci vengono fornite dietro pagamento.

Per aprire un conto di credito presso DIRNA BERGSTROM, il CLIENTE dovrà compilare tutti i dati presenti nel modulo di APERTURA CONTO, accettando così le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

DIRNA BERGSTROM si riserva il diritto di effettuare tutte le indagini che riterrà opportune per determinare la solvibilità finanziaria del CLIENTE. Sulla base di ciò, DIRNA BERGSTROM definirà il livello di rischio massimo per un dato cliente. Nel caso in cui DIRNA BERGSTROM conceda un conto di credito a un CLIENTE, il termine di pagamento preferito è di 30 giorni dalla data della fattura.

MANCATO PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ

Qualsiasi mancato pagamento comporterà automaticamente la sospensione del credito per qualsiasi futura fornitura o servizio, fatto salvo il diritto di DIRNA BERGSTROM di intraprendere le azioni legali ritenute opportune.
In caso di ritardo nel pagamento, sarà applicata una maggiorazione minima dell’1% al mese.
Qualsiasi altro costo derivante dal mancato pagamento sarà altresì a carico del CLIENTE.

DIRNA BERGSTROM conserva la proprietà dei prodotti forniti al CLIENTE fino al completo pagamento degli importi corrispondenti e si riserva il diritto di recuperare i prodotti in caso di mancato pagamento in qualsiasi momento. Le spese derivanti da tale causa saranno a carico del CLIENTE.

GARANZIE

Copertura della garanzia

La garanzia copre parti e materiali con funzionamento anomalo o difetti di fabbricazione, compresa la sostituzione o la riparazione della parte riconosciuta difettosa, secondo la decisione di DIRNA BERGSTROM. La garanzia non copre in nessun caso le spese di viaggio o di ricarica del carburante. Non include la manodopera per la sostituzione di parti, ad eccezione dell’attrezzatura Parking Cooler (vedere paragrafo successivo).

Periodo di garanzia a seconda del tipo di prodotto

1. Apparecchi della linea PROFESSIONALE – PER IL RIPOSO (Sistemi di climatizzazione elettrici precaricati utilizzati come Parking Cooler per il riposo del conducente nella cabina del camion a motore spento, ad eccezione dei sistemi di tipo Split): 24 mesi dalla data di emissione del documento di trasporto (DDT) di DIRNA BERGSTROM. In questo caso, la garanzia comprende anche la manodopera per la sostituzione del componente. Saranno riconosciuti esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione vigente e la tariffa oraria stabilita. Non sono inclusi i costi di trasferta né le spese di viaggio.
2. Apparecchi della linea PROFESSIONALE – PER IL LAVORO (Sistemi di climatizzazione elettrici per applicazioni su veicoli Off-Road e sistemi di climatizzazione elettrici di tipo Split): 12 mesi dalla data di emissione del documento di trasporto (DDT) di DIRNA BERGSTROM.
3. Componenti e kit di componenti per impianti di climatizzazione (quali evaporatori, condensatori, riscaldatori, kit di evaporatori e condensatori e prodotti della gamma T): 12 mesi dalla data di emissione del documento di trasporto (DDT) di DIRNA BERGSTROM.
4. Apparecchi della linea CARAVANING (Sistemi di climatizzazione elettrici precaricati e sistemi di raffrescamento evaporativo destinati ai camper):
   • In generale: 24 mesi dalla data di emissione del documento di trasporto (DDT) di DIRNA BERGSTROM.
   • Solo per le vendite in Spagna: 36 mesi dalla data di installazione, con un massimo di 42 mesi dalla data del documento di trasporto (DDT) di fornitura al distributore.

Nel caso degli apparecchi della linea CARAVANING, la garanzia comprende anche la manodopera per la sostituzione del componente. Saranno riconosciuti esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione vigente e la tariffa oraria stabilita. Non sono inclusi i costi di trasferta né le spese di viaggio.

5. Ricambi e raccordi: 90 giorni dalla data di emissione del documento di trasporto (DDT) di DIRNA BERGSTROM.

In tutti i casi, l’accettazione della garanzia è subordinata all’approvazione del Reparto Tecnico di DIRNA BERGSTROM.

Esclusione di garanzia

La garanzia non sarà valida nei seguenti casi:

1. Utilizzo improprio dell’apparecchiatura. In particolare, la garanzia non copre le seguenti applicazioni (elenco non esaustivo):
   • Utilizzo di apparecchi Parking Cooler (modelli quali, ad esempio, Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic, ecc.) su veicoli che circolano fuori strada, dove gli apparecchi sono esposti a forti vibrazioni, urti e inclinazioni, come ad esempio macchine agricole, veicoli da cantiere, mezzi per attività minerarie e simili.
   • Utilizzare in ambienti salini o chimicamente aggressivi.
     
   • Pulizia con dispositivi ad alta pressione e/o utilizzo di detergenti.
     
2. Apportare modifiche o sostituzioni all’apparecchiatura senza l’espressa autorizzazione di DIRNA BERGSTROM.
   
3. Installazione, manipolazione o riparazione dell’apparecchiatura o dei suoi componenti da parte di personale non autorizzato da DIRNA BERGSTROM.
   
4. Danni all’attrezzatura o alle sue parti causati da eventi imprevisti, forza maggiore (compresi fenomeni naturali quali incendi, tempeste, inondazioni, ecc.) e incidenti.
   
5. Mancanza di manutenzione o manutenzione inadeguata o negligente.
   
6. Problemi puramente estetici delle apparecchiature causati dal passare del tempo, senza comprometterne la funzionalità.
   
7. Casi di frode o inganno.
   

L’installatore/venditore è responsabile nei confronti del cliente o dell’utilizzatore che l’installazione sia stata eseguita seguendo scrupolosamente tutte le istruzioni contenute nella documentazione dell’apparecchiatura per il suo montaggio e che all’utilizzatore siano consegnati la scheda di garanzia compilata in ogni sua parte e il manuale d’uso e manutenzione dell’apparecchiatura.

La presente garanzia si estende esclusivamente all’apparecchiatura ed alle sue parti, escludendo espressamente qualsiasi tipo di risarcimento danni.

Condizioni di garanzia per le riparazioni eseguite dal Servizio di Assistenza Tecnica

Le riparazioni eseguite dal nostro Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) sono coperte da una garanzia di tre mesi, che comprende sia la manodopera sia i ricambi. Durante tale periodo, qualsiasi difetto riconducibile alla riparazione sarà eliminato senza alcun costo aggiuntivo. Restano in ogni caso applicabili le condizioni di esclusione della garanzia del prodotto.

Addebito per mancata accettazione del preventivo

Qualora il CLIENTE decida di non accettare il preventivo di riparazione, sarà addebitato un importo pari al 10% del valore totale del preventivo, a copertura dei relativi costi amministrativi e tecnici.

Elaborazione

Per la gestione sia dei ricambi in garanzia sia dei resi, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Tecnico di DIRNA BERGSTROM per richiedere la relativa autorizzazione alla spedizione. Il CLIENTE dovrà inviare il componente oggetto del reclamo, con spedizione a proprio carico, a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso 11A, 28806 Alcalá de Henares (Spagna), allegando in posizione ben visibile la relativa autorizzazione.

È fondamentale che, prima della spedizione del componente, il CLIENTE si assicuri di aver ricevuto da DIRNA BERGSTROM il documento di autorizzazione. Inoltre, al componente dovranno essere allegati una copia del documento di trasporto (DDT) o della fattura di DIRNA BERGSTROM, il numero di serie dell’apparecchiatura e una descrizione del difetto riscontrato. Una volta che il Reparto Tecnico di DIRNA BERGSTROM avrà accettato la richiesta di garanzia, il componente sarà sostituito SENZA ALCUN ADDEBITO. Potrà trattarsi dello stesso componente riparato oppure di uno nuovo, a discrezione del Reparto Tecnico di DIRNA BERGSTROM.
Qualora siano previsti costi di manodopera, DIRNA BERGSTROM emetterà la relativa nota di credito. Non saranno accettate fatture emesse dal CLIENTE per tale motivo.

RESO DEL MATERIALE

Saranno accettati resi di materiale esclusivamente previa autorizzazione scritta da parte di DIRNA BERGSTROM.
Il CLIENTE dovrà compilare il modulo “Autorizzazione alla spedizione” con tutti i dati richiesti e allegare una copia cartacea del modulo alla spedizione.
Non saranno accettati resi che non siano accompagnati da tale modulo.

In ogni caso il CLIENTE si asterrà dall’emettere una fattura il cui pagamento dovrà essere effettuato da DIRNA BERGSTROM. Una volta accettato il reso verrà emesso il relativo buono da cui verrà detratto almeno il 10% del costo del materiale per la verifica e l’imballaggio.

GIURISDIZIONE COMPETENTE

Sia DIRNA BERGSTROM che i CLIENTI saranno soggetti alla giurisdizione dei Tribunali di Madrid per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o delle forniture effettuate in base alle stesse, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione qualora questa fosse diversa.

Rev. 03 01/09/2025