Condizioni generali di vendita

APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi effettuata da DIRNA BERGSTROM, S.L. (di seguito DIRNA BERGSTROM). L’inoltro di un ordine da parte del cliente (di seguito CLIENTE) comporta l’accettazione automatica e senza riserve delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Ogni eventuale deroga alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dovrà essere concordata per iscritto tra DIRNA BERGSTROM e il CLIENTE.

PREZZI E ORDINI

I prezzi indicati in qualsiasi documento DIRNA BERGSTROM, quali listini prezzi o offerte, non includono l’IVA.

I prezzi indicati nei listini sono soggetti a modifiche senza preavviso. DIRNA BERGSTROM vi informerà di eventuali modifiche il prima possibile.

DIRNA BERGSTROM accetterà solo ordini ricevuti via e-mail.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Il termine di consegna della merce è Ex Works (EXW), secondo gli INCOTERMS® 2020 della Camera di Commercio Internazionale (ICC). Ciò significa che DIRNA BERGSTROM mette la merce a disposizione del CLIENTE presso il suo stabilimento di Alcalá de Henares (Madrid, Spagna) e che tutti i costi e i rischi da quel momento in poi sono a carico del CLIENTE. Ciò vale anche se DIRNA BERGSTROM organizza il trasporto e include i costi di trasporto nella fattura, salvo diverso accordo esplicito.

La merce verrà assicurata solo su richiesta scritta.

Il CLIENTE dovrà reclamare al corriere eventuali danni al prodotto e/o all’imballaggio, perdite o ritardi verificatisi durante il trasporto.

TERMINI DI PAGAMENTO

Salvo diverso accordo esplicito, tutte le merci vengono fornite dietro pagamento.

Per aprire un conto di credito presso DIRNA BERGSTROM, il CLIENTE dovrà compilare tutti i dati presenti nel modulo di APERTURA CONTO, accettando così le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

DIRNA BERGSTROM si riserva il diritto di effettuare tutte le indagini che riterrà opportune per determinare la solvibilità finanziaria del CLIENTE. Sulla base di ciò, DIRNA BERGSTROM definirà il livello di rischio massimo per un dato cliente. Nel caso in cui DIRNA BERGSTROM conceda un conto di credito a un CLIENTE, il termine di pagamento preferito è di 30 giorni dalla data della fattura.

DEFAULT E PRENOTAZIONE DEL DOMINIO

Qualsiasi mancato pagamento comporterà automaticamente la sospensione del credito per qualsiasi fornitura o servizio da erogare, fatte salve eventuali azioni legali intraprese da DIRNA BERGSTROM. In caso di ritardo nel pagamento, verrà applicata una maggiorazione di almeno l’1% al mese. Eventuali altre spese derivanti dal mancato pagamento saranno altresì a carico del CLIENTE.

DIRNA BERGSTROM conserva la proprietà dei prodotti forniti al CLIENTE fino al completo pagamento degli importi corrispondenti e si riserva il diritto di recuperare i prodotti in caso di mancato pagamento in qualsiasi momento. Le spese derivanti da tale causa saranno a carico del CLIENTE.

GARANZIE

Copertura della garanzia

La garanzia copre parti e materiali con funzionamento anomalo o difetti di fabbricazione, compresa la sostituzione o la riparazione della parte riconosciuta difettosa, secondo la decisione di DIRNA BERGSTROM. La garanzia non copre in nessun caso le spese di viaggio o di ricarica del carburante. Non include la manodopera per la sostituzione di parti, ad eccezione dell’attrezzatura Parking Cooler (vedere paragrafo successivo).

Periodo di garanzia a seconda del tipo di prodotto

1. PROFESSIONALE – Attrezzatura di linea RIPOSO (Sistemi di climatizzazione elettrica precaricati utilizzati come condizionatori da parcheggio per il riposo del conducente nella cabina del camion a motore spento, ad eccezione delle attrezzature di tipo Split): 24 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM. In questo caso, la garanzia include anche la manodopera per la sostituzione dei componenti. Si applicano esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione in vigore e la tariffa oraria definita. Non include le spese di trasporto o di viaggio.
2. Attrezzatura di linea PROFESSIONALE – FUNZIONANTE (Sistemi di climatizzazione elettrici per applicazioni su veicoli fuoristrada e sistemi di climatizzazione split elettrici): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
3. Componenti e kit di vari componenti di condizionamento dell’aria (come evaporatori, condensatori, riscaldatori, kit evaporatore e condensatore, prodotti della gamma T): 12 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
4. Dotazioni della linea CARAVANING (Sistemi di climatizzazione elettrica precaricata e sistemi evaporativi per camper):
   • In generale: 24 mesi dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.
   • Solo per la vendita in Spagna: 36 mesi dalla data di installazione con un massimo di 42 mesi dalla data della bolla di consegna al distributore.

Per le attrezzature della linea CARAVANING, la garanzia include la manodopera per la sostituzione dei componenti. Si applicano esclusivamente i tempi indicati nella tabella dei tempi di riparazione in vigore e la tariffa oraria definita. Non include le spese di trasporto o di viaggio.

5. Ricambi e accessori: 90 giorni dalla data di emissione della bolla di consegna DIRNA BERGSTROM.

In ogni caso l’accettazione della garanzia è subordinata all’approvazione del reparto tecnico DIRNA BERGSTROM.

Esclusione di garanzia

La garanzia non sarà valida nei seguenti casi:

1. Uso improprio dell’apparecchiatura. La garanzia non copre le seguenti applicazioni (non esclusive):
   • Utilizzo di apparecchiature Parking Cooler (modelli quali Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic, ecc.) in veicoli che operano fuori strada in cui l’apparecchiatura è esposta a vibrazioni, urti e forti inclinazioni, come macchinari agricoli, veicoli da costruzione o da miniera e simili.
   • Utilizzare in ambienti salini o chimicamente aggressivi.
     
   • Pulizia con dispositivi ad alta pressione e/o utilizzo di detergenti.
     
2. Apportare modifiche o sostituzioni all’apparecchiatura senza l’espressa autorizzazione di DIRNA BERGSTROM.
   
3. Installazione, manipolazione o riparazione dell’apparecchiatura o dei suoi componenti da parte di personale non autorizzato da DIRNA BERGSTROM.
   
4. Danni all’attrezzatura o alle sue parti causati da eventi imprevisti, forza maggiore (compresi fenomeni naturali quali incendi, tempeste, inondazioni, ecc.) e incidenti.
   
5. Mancanza di manutenzione o manutenzione inadeguata o negligente.
   
6. Problemi puramente estetici delle apparecchiature causati dal passare del tempo, senza comprometterne la funzionalità.
   
7. Casi di frode o inganno.
   

L’installatore/venditore è responsabile nei confronti del cliente o dell’utilizzatore che l’installazione sia stata eseguita seguendo scrupolosamente tutte le istruzioni contenute nella documentazione dell’apparecchiatura per il suo montaggio e che all’utilizzatore siano consegnati la scheda di garanzia compilata in ogni sua parte e il manuale d’uso e manutenzione dell’apparecchiatura.

La presente garanzia si estende esclusivamente all’apparecchiatura ed alle sue parti, escludendo espressamente qualsiasi tipo di risarcimento danni.

Condizioni di garanzia per le riparazioni effettuate dal Servizio di Assistenza Tecnica

Le riparazioni eseguite dal nostro Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) sono coperte da una garanzia di tre mesi, che copre sia la manodopera che i pezzi di ricambio. Durante questo periodo, qualsiasi difetto correlato alla riparazione verrà riparato senza costi aggiuntivi. Si applicano le esclusioni di garanzia del prodotto.

Addebito per mancata accettazione del preventivo

Se si sceglie di non accettare il preventivo di riparazione fornito, verrà applicato un addebito del 10% sull’importo totale del preventivo predisposto, a copertura dei costi amministrativi e tecnici associati.

Elaborazione

Per la gestione sia dei ricambi in garanzia che dei resi, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Tecnico di DIRNA BERGSTROM per richiedere la relativa autorizzazione alla spedizione. Il cliente dovrà inviare il ricambio in questione, con spese di spedizione prepagate, a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso 11A, 28806 Alcalá de Henares (Spagna), allegando tale autorizzazione in un luogo visibile.

È essenziale che il CLIENTE riceva il documento di autorizzazione da DIRNA BERGSTROM prima di spedire il componente. Inoltre, al componente deve essere allegata una fotocopia della bolla di consegna o della fattura DIRNA BERGSTROM e il numero di serie dell’apparecchiatura, descrivendo il difetto riscontrato. Una volta che l’Ufficio Tecnico DIRNA BERGSTROM avrà accettato la garanzia, il componente verrà sostituito GRATUITAMENTE. Potrà trattarsi dello stesso componente riparato o di uno nuovo, a discrezione dell’Ufficio Tecnico DIRNA BERGSTROM. Se sono inclusi i costi di manodopera, DIRNA BERGSTROM emetterà l’accredito corrispondente. Le fatture del CLIENTE per questo articolo non saranno accettate.

RESO DEL MATERIALE

I resi di materiale saranno accettati solo previa autorizzazione scritta di DIRNA BERGSTROM. Il CLIENTE dovrà compilare il modulo di “Autorizzazione alla Spedizione” con tutte le informazioni richieste e allegarlo alla spedizione. I resi privi di questo modulo non saranno accettati.

In ogni caso il CLIENTE si asterrà dall’emettere una fattura il cui pagamento dovrà essere effettuato da DIRNA BERGSTROM. Una volta accettato il reso verrà emesso il relativo buono da cui verrà detratto almeno il 10% del costo del materiale per la verifica e l’imballaggio.

GIURISDIZIONE COMPETENTE

Sia DIRNA BERGSTROM che i CLIENTI saranno soggetti alla giurisdizione dei Tribunali di Madrid per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o delle forniture effettuate in base alle stesse, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione qualora questa fosse diversa.

Rev. 03 01/09/2025